在12306.cn网站是否可以购买返程车票？ 在12306.cn网站是否可以购买返程车票？...详细>>

为什么有些车次时刻表中有，互联网售票没? 用户进入12306.cn网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，包括各铁路局开通互联网售票的各次列车，并未涵盖全国所有车次。当某一车次车票销售完后，网站也查询不到该车次信息。...详细>>

我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？ 姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。...详细>>

12306.cn网站是全天服务吗？ 12306.cn网站互联网售票时间原则为每日7点至23点。...详细>>

重复付款，重复扣的票款没有到帐，怎么办？ 由于银行系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到网站回应的情况下，又点击第二次支付，从而出现网站提示支付成功并出票，银行清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。...详细>>

扣款成功但改签不成功，款项未到帐怎么办？ 可能是由于支付时间过长、银行系统故障、网络传送不及时等原因造成的。遇到这一问题时，首先，请确认您的车票是否改签成功。其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。...详细>>