网上购票并检票乘车后,如何获取报销凭证? 旅客在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn使用二代居民身份证购票,并在具备二代居民身份证检票条件的乘车站和下车站直接检票乘车至到站后,应不晚于自车票所载乘车日期之日起31日凭购票时所使用的二代居民身份证原件(或和订单号码)到铁路售票窗口换取纸质车票,逾期不予办理,换取的纸质车票仅作报销凭证。...详细>>
学生父母不在学校所在地,分两处时怎么办? 学生的父母都不在学校所在地,并分两处居住时,由学生选择一处,并登记在学生减价优待证上。...详细>>
因铁路责任使旅客不能正常乘车怎么办? 因铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、卧别乘车时,站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级的,超过部分票价不予补收;低于原票的,退还票价差额,不收退票费。...详细>>
调价时已售出的车票是否补收或退还差额? 车票票价为旅客乘车日的适用票价。铁路调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。...详细>>
学生超过优待凭证上的区间乘车时怎么办? 学生减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时,离该站最近的大站(可以超过减价优待证规定的区间)可以发售学生票;因此超过减价优待证上记载的区间乘车时,对超过区间按一般旅客办理,核收全价。不符合规定条件、超过减价优待证记载的区间乘车时,按全价核收全程票价。...详细>>
在互联网购票后,哪些情况需换取纸质车票? 旅客在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn(简称12306.cn网站)购票后,遇以下情形,应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车:...详细>>