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　　接下来，零时空工程师通过远程操作，一步一步指导笔者使用自定义筛选功能来解决该问题。

图12 解决问题

　　测试结果：从用户求助到帮助用户解决问题，零时空工程师一步一步指导用户如何操作，直至用户学会为止，过程中非常的耐心。

四、隐私保护管不管用？

　　接下来笔者亮明身份，向零时空工程师咨询了一个最为关心的为题，那就是用户隐私问题，虽然在零时空工程师远程接管前有个“隐私保护”设置，让用户可以设置需要对隐私保护隐藏的目录或文件，但是究竟这些文件有没有真正的对隐私保护隐藏呢？笔者要到了一个零时空工程师操作界面截图，一起来看看。

图13 零时空工程师操作界面截图（点击图片看清晰大图）

　　从截图中我们可以看到，当笔者设置对零时空工程师隐藏非系统盘时，对方是无法查看其非系统分区里的任何文件内容的。

总结

　　零时空电脑专家为用户提供了一个远程的专业级别的电脑工程师与用户的一对一服务，可以在线帮用户解决电脑故障及指导用户学习电脑与软件。相关工程师服务态度不错，专业技能纯熟，可以很快的帮助用户解决问题。遇到电脑问题了，赶快求助一下零时空的电脑工程师吧，现在每个体验帐号都能享受1个月的免费远程服务。

　　附：

　　用户隐私安全的三重安全保护：

　　◆ 隐私加密，工程师无法看到用户本人隐藏的目录、文件及数据

　　◆ 只允许工程师得到用户许可后“单向”传送文件，工程师无法把用户的文件复制拷贝出来，更无法删除

　　◆ 工程师的全部操作均需要得到用户的许可才能进行，用户可以全程看到工程师的所有操作，并可随时终止

零时空的两款服务套餐产品：

　　零时空根据这两年对用户需求的分析，除了提供基础的电脑维修服务外，专门推出了两款服务套餐产品，一款叫“电脑管家”，另外一款叫“IT BOY”，电脑管家套餐主要服务于中老年人和电脑初学者，IT BOY套餐主要服务于女性用户。

　　“电脑管家”套餐服务内容包括轻松学电脑、快速修电脑、在线应用教学、在线娱乐和在线生活五大项服务内容，前两项都是围绕电脑本身，也是最基础的服务内容，后面三项内容都是围绕着电脑应用的。对用户来说相当于请了一个专业的电脑管家来打理与电脑相关的各种事务，不仅为用户的电脑保驾护航，还教会用户更好的去使用电脑，充分发挥电脑的价值，让生活更加便捷，更加丰富。