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　　电脑中病毒了，系统出故障了,有个软件不会用，EXCEL表不会某个操作等等这些问题都或多或少的困扰着计算机用户。遇到电脑问题时，如果请亲戚朋友来帮忙，欠下的人情债可不好还。而求助于外边的电脑店，不仅费力而且费钱。有没有一种较为简单的解决这些问题的方法呢？

　　最近笔者发现了一款名叫“零时空电脑专家”的远程协助软件（后简称零时空），使用它用户可以在电脑中远程求助专业电脑工程师，让他们帮你远程解决系统故障、查杀病毒，甚至可以让他们教你如何操作某个软件。接下来和笔者一起来体验一下“零时空”的远程服务吧。

　　零时空简介：这是一款针对电脑和互联网知识薄弱的中老年人的计算机软件，用户可以通过零时空的“轻松学电脑”和“快速修电脑”两项服务，足不出户就可以得到专业级别的指导与维护。再加上“应用教学”、“在线学习娱乐”和“在线生活”三项特色服务，专家们指导用户在线缴费、在线挂号、在线娱乐……，让用户尽享互联网生活的丰富与便捷。

一、安装及操作界面均简单

　　零时空的安装简单，下一步策略就可以安装完毕，计算机初学者也能轻松搞定。零时空的操作界面也非常简单，重点功能“呼叫专家”给放到了操作界面的首页。在首页右侧则有系统健康状态提示。此外零时空还包含了漏洞修复（查找与修复操作系统漏洞）、网络管理（诊断网络、查看网络状态、备份与恢复网络配置）、电脑保养（垃圾文件清理、启动项管理）等附加功能。

图1 零时空的主界面

二、求助工程师支持文字与语音

　　使用零时空来求助专业电脑工程师，操作也非常的简单，用户只需要点击零时空的“呼叫专家”按钮，然后登陆专属帐号（没有帐号的可点击获取体验帐号来申请一个月的免费试用帐号）就可以连线零时空的电脑工程师为你解决电脑故障了。而免费体验帐号的申请也非常简单，用户只需要轻点鼠标就可以完成，无需输入文字。

图2 需要输入帐号

图3 申请体验帐号

　　登陆后出现一个类似于QQ聊天操作界面的对话框，用户可以在这里像QQ聊天那样跟零时空工程师进行沟通，描述需要求助的信息，对于打字有困难的用户还可以选择语音聊天及在快捷输入问题点选故障描述。

图4 聊天对话框