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　　病因：IE7正式版发布后，很多朋友都想安装IE7，不过由于正版验证的缘故，一些朋友便安装破解版，这种现象是由于没有将破解文件里的normal.dll复制到C：\Windows\system32下，或者没下载到此文件造成的。

　　处方：启动系统后，按下Ctrl+Alt+Del启动任务管理器，单击“新任务”，单击“浏览”，打开浏览窗口，文件类型选择“所有文件”，然后定位到下载到的IE7安装文件夹，找到normal.dll右击选择“复制”。接着切换到C：\Windows\system32，右击选择“粘贴”，将文件粘贴到该文件夹，最后在“新任务”窗口输入C：\Windows\explorer.exe开启桌面。

　　小提示：

　　如果没有下载到normal.dll文件，可以在任务管理器的“新任务”窗口输入："C：\Windows\system32\rundll32.exe" C：\Windows\system32\shell32.dll，Control_RunDLL "C：\Windows\system32\appwiz.cpl"，添加或删除程序”。在打开控制面板的“添加/删除”组件，找到IE7将它卸载可以恢复桌面，同时将IE恢复到IE6。

　　诊疗心得：一些和系统紧密集成的软件，缺失一个组件常常会造成系统严重故障，类似的还有那些系统优化、美化软件，安装（或使用这些软件）前一定要看清说明，比较安全的做法是开启系统还原，安装前生成一个还原点。一旦发生故障，可以卸载它们，或使用系统还原来恢复系统。

　　实例3：卸载卡巴斯基5.0后无法安装6.0

　　症状：安装卡巴斯基6.0过程中按程序提示卸载旧版的卡巴5，但是每次都提示需要重启才能继续安装，重启后仍然出现相同的提示，始终无法成功安装6.0。

　　病因：这是由于5.0没有完全卸载造成的，因为卡巴默认卸载时会在注册表保留一段NTFS数据流，正是这个残留注册表信息，导致卡巴斯基6.0安装程序始终认为本机已经安装5.0，从而导致安装的失败。

　　处方：再次安装卡巴斯基5，在卸载时去除“为将来的使用保存NTFS数据流”前的勾选，然后再安装6.0即可（见图3）。

图3 保存NTFS数据流