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京东售后服务心得——直接退货篇

　　对于修不好但京东又不想给你换新处理的商品，京东一般都会直接给你打折退货。如果该商品的价格处于暴跌状态（例如手机），那退货的钱够你买一台全新同样商品也是很正常的事情。

　　同样，用事实来说话吧。

　　在2012年的时候，小编帮一朋友买了一台360特供机，当时价格是1499，不幸的是，手机一到手机就出问题，10天左右换了一部新机给她。但好景不长，半年过后手机不断死机，半年内朋友也拿去过官方售后维修过一次，但还是解决不了问题，只好扔给京东负责售后的相关事情。

　
商品15天内有问题，直接换新货

　　当然，对于手机这种东西，京东一般会先让你去官方售后点看看，理由是京东收货再拿到售后点检测需要很长时间，对用户来说要等很久。事实上京东的说法是正确的，自己拿过去，可能当天就解决问题，但当时我朋友已经没空去找售后，也已经买了iPhone。于是在不介意售后时间有多长的情况下，手机的售后就交给京东去搞，只要京东最后把正常的手机还回来就行。

　　在手机在交给京东大半个月后，本以为会拿到修好的手机，结果却接到京东来电，说手机救不了，直接帮你按原价7折退货吧。

　　嗯，用了大半年的东西，还能按原价7折退货，也算是十分合理的，但我朋友比较厉害，把精神损失费也一起算上，结果是原价八折退货（1.1K左右）了……

　　而当时那台360特供机的价格，好像已经跌倒999了（我都忘了具体价格是多少）……

　　而对于全新没拆成的电子商品（某些商品除外啊），京东是支持7天无条件退换货的。而小编也试过买过5K多东西，然后7天内全部申请退货（钻石会员退换货免一切运费）……

一大批商品选择了退货

什么样的商品无法获得退货？

　　前文已经说过，部分商品一旦收货就无法退货了，例如万恶的手表。

钟表类商品一旦出售如无质量问题一概不退货

　　如果手表收到之后后悔了想退货，请在无外伤的情况下让手表出现质量问题。

　　另外，数码产品一旦打开包装，就算没有质量问题，也无法退货，如果想退，请在保持商品无外伤的情形下让商品出现质量问题。

　　小结：1，大多数商品都支持7天无条件退换货，前提是商品还没拆开包装；

　　　　　2，大多数商品在保修期内出现质量问题修不好的话，如果无法换新货给你，可以要求打折退货；

　　　　　3，切记钟表类等某些商品一旦收货就无法无条件退货；

　　　　　4，在京东上买的东西，再也不怕用坏了，就怕保修期内用不坏（购买延长保修服务效果更佳）。