投诉 淘宝 店铺途径及方法: 1、电脑端,在需要进行投诉的订单内,找到“投诉卖家”字样,按照要求提交投诉资料即可。 2、在移动端,手机淘宝上找到“客服小蜜”字样,按照要求操作即可。 3、通过电话投诉,拨打淘宝消费者服务热线0571-88158198进行投诉。电话投诉接口较多,需要耐心等待电话接入,人工客服接听后,将问题订单号等信息报给人工客服就可以。版 建议还是先跟淘宝卖家先进行沟通协商,实在协商解决不了的问题,再来走投诉流程。否则就算是投诉淘宝店铺,淘宝平台或者其他机构也是会建议双方先协商处理的,不会直接支持你的要求的。 其次你要确认要投诉的是什么问题?是卖家订单未按约定时间发货?还是卖家销售假冒伪劣产品?还是卖家不予以退款?关于这些问题投诉能否获得支持,可以先再淘宝规则文件中大致进行了解。 最后,还是建议有问题先进行友好协商,多些理解权和耐心,投诉远不是解决问题最有效的手段和途径,也不一定能达成你想要的结果。 |
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2023-02-13 12:20
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