买票搜到山寨12306 打工夫妻工钱被骗光 12306网站进入访问高峰，而假冒12306的钓鱼网站也成群出现，利用搜索引擎、论坛等途径诱骗网友访问。360安全卫士反钓鱼系统发现，虚假购票网站直接仿冒12306官网页面，普通网友很难分辨真伪，而骗子往往在假期出行订票高峰时，通过搜索推广链接打“游击战”，有些诈骗网站还会以“加V认证”的名义出现。...详细>>

工程师献计12306 三大角度提供改良建议 360浏览器近日在新浪微博发表“如果我是12306，也许过年回家路就不会这么艰辛……”以架构师、产品经理、技术经理三个角度，给12306提出了宝贵的建议。...详细>>

手机12306惊现山寨货 狂跑流量还偷话费 随着12306手机客户端近期上线，一大批冒充订票软件的手机木马也出现在网络中。根据360手机卫士检测，此类木马多达数十款，存在消耗流量、偷发扣费短信等危害，提醒广大乘客予以警惕。...详细>>

网站提供哪些服务？ 中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票（含网上支付）、订单查询、改签、退票等服务。...详细>>

购票又退票后，为什么钱没有退还给我的银行卡? 如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。...详细>>

网上购票时，扣款成功但购票不成功怎么办？ 这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款；其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。...详细>>