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5、网络购物要留心 退款操作走官方

　　热衷网上购物的市民，时常会遇到网购不成功需要退款的事。但骗子们也开始盯上这个环节，通过网购退款设下陷阱，冒充客服人员盗取被骗者银行卡内的资金。

　　案例：小王手机收到一条陌生号码发来的短信，称小王在淘宝上购买订单系统出错，要小王联系淘宝订单处理中心办理退款。小王按照短信上提供的号码拨打过去，对方说小王的订单号被冻结了，需要去附近银行解冻。当小王质疑为何钱不是直接退回支付宝账户时，对方称，由于该订单在系统升级时出现了问题，无法通过支付宝进行退款，并叮嘱小王要尽快完成这笔退款，不然会更麻烦。下午5点，小王在银行ATM上按对方的操作汇了1888元。7分钟后，小王的手机收到信息说他的银行卡里被消费1888元，小王才发现被骗，立马向派出所报了警。

　　案例：市民张先生在某购物网站上买了一款价值268元的小家电，后觉不合适，要求卖家退款并获同意。4月13日，其接到自称是银行客服的电话，准确说出了张先生的姓名、地址和购买的商品名称，称有笔淘宝退款要打到其银行账户，请其说出自己的身份证号、卡号、卡号验证码以便核对。张先生看见来电显示是955××的银行统一客服电话，便说出了自己身份证号和银行卡号及验证码。过了几分钟，张先生手机收到一条银行短信，卡里的5000多元被无故转走。他这才意识到，自己被骗了。

　　案例：小编亲身经历，有一天接到一个电话，电话里先是确认小编是否在某购物网站购买了某个商品，骗子掌握了小编所购买商品的商品名、小编收货地址及电话号码（购物网站、卖家、快递不知道哪个环节把小编的信息给泄露了）。接着骗子说是售后调查，问问对商品满意么，对客服人员的评价，到这里，一切都看上去很正常，可是随后骗子来了个道歉，说新来的员工一不小心就把小编设置为了vip商业客户，而这个vip商业客户可享受6折的购物优惠，但是每个月最低消费888，如果没有到达消费最低额度，则会自动在小编网购帐户或银行帐户中扣除相关金额，如需取消就要进行退订的操作，从而开始诈骗小编。

　　案例：诈骗人员开设虚假购物网站或淘宝店铺，一旦受害人下单购买商品，便称系统故障，订单出现问题，需要重新激活。随后，通过QQ发送虚假激活网址，受害人填写好淘宝账号、银行卡号、密码及验证码后，卡上金额立即被划走。

　　案例：小李通过淘宝网购买了一件衣服，当日晚上她接到一陌生人电话，这名拨打电话的男性自称是淘宝客服。他告诉小李说她中午付款时支付宝出现异常，钱被卡在了第三方银行，银行已申请了退款。随后要求加小李QQ号并通过QQ发了一个链接让她点开链接进行退款。小李一看是支付宝的链接就没太在意，按照要求进行了操作，在输入银行卡号和密码后，她收到一条银行发来的短信，提示银行卡内4880元已被扣除。而就在小李被骗不久，呼和浩特市的大学生张某银行卡上的1770元、冯某的495元及王某的1957元也被转走，受骗方式如出一辙。

　　防范支招：

　　网络购物请选择淘宝、京东等正规购物网站，不要轻信独立建设的购物站点！

　　网络购物请采用官方支付方式，不要采用卖家要求的第三方支付手段。

　　网络购物退款操作请走官方退款流程！

　　由于骗子打电话之前可能已经掌握了一定数量的个人信息（购物网站、卖家和快递，不知道哪个卖了我们的隐私信息），并通过谎称购物网站客服来提供这些信息来降低受害者的警惕性，遇到电话，先咨询购物网站的客服进行查询。

　　保管好帐号密码信息，不要轻易填写这类信息！

　　防范钓鱼网站，安装一款拥有网址认证的浏览器，以方便查看网址认证信息！骗子们喜欢设计仿真度较高的钓鱼网站，利用预订低价机票、车票、演出票、体育比赛票等为诱饵，要求受害人按照指示进行注册信息操作盗取账户现金，还可能电话联系以“身份信息不全”、“账号被冻”、“订票不成功”等理由要求受害人再次汇款，从而实施诈骗。

　　网络购物，太便宜的不要相信。诸如iPhone6 plus 活动价只要888大洋的相信你就上当了，能收到快递都算好的，快递里不是机模就是安卓假冒机，狠一点的骗子甚至连快递都不给你！

图25 网址认证功能