正在阅读：你敢把钱留在支付宝吗？被盗1.9万遭拒赔你敢把钱留在支付宝吗？被盗1.9万遭拒赔

以下是王先生自述的手机SIM卡被重办支付宝被盗1.9万元事情的详细经过：

　　2012年12月10日下午2点左右，原告发现手机没有信号不能打电话了（上午10点40还能正常使用），就来到偃师市洛神路移动营业厅咨询。工作人员查询后说，原告的手机卡被安阳市汤阴县一个人报停后，又补办了一张卡，所以你这个卡不能用了。原告听后觉得很奇怪，身份证原件由原告本人拿着，而且之前没有丢失过，怎么无缘无故就被别人报停后又补办了呢？偃师移动的工作人员就让汤阴移动的人把办卡人的资料拍照后用彩信发过来。彩信发来一看，身份证复印件上的头像不是原告，原告也不认识这个人，看上去是一个40岁左右的秃头男子的头像。偃师移动的工作人员说，头像很模糊，但文字信息很清楚，肯定是造假的。在核实对方是用假身份信息办理的补卡后，偃师移动就为原告办理了新卡，这时候已经是下午4：40多了。

　　原告6：30回到家后，觉得这事不会这么简单，就赶紧上支付宝查看资金情况，打开支付宝后大吃一惊，可怕的事情还是发生了：支付宝账户中的19000多元，分两次给转走 了。上面显示：2012-12-10 12:29转走10000元；2012-12-10 12:32转走8900元，两次分别扣手续费35元和31.15元。对方信息：游振通（中国农行账号：*********2810 ）。

　　原告赶紧打电话到杭州支付宝公司，看能不能先冻结对方账户，但工作人员查看后告知，款是直接打款到对方银行卡上的，现在已经冻结不了，建议原告到当地公安机关报案。

　　12月11日早上8.30原告到偃师市公安局报案，办案人员在网上调取了游振通的身份资料，资料显示是福建人，头像不是补卡人用的身份证头像。然后办案人员和原告一块去农行偃师市支行调查游振通的农行卡是否还有现金，但查询后账户已经没有钱了，是在北京一个农行网点被取走了，具体哪个网点不知道。

　　12月12日原告再次到偃师移动营业厅，工作人员在他们电脑上查询到， 12月10日11点49分紧急停机； 12月10日11点57分紧急开机； 12月10日11点59分补卡。通话记录显示：12月10日10点40分洛阳最后一个电话，12点04分安阳第一个电话。

　　原告认为：①补卡人身份证复印件上文字清晰但头像模糊，很明显被告工作人员没有尽到仔细查验身份证件的义务，存在重大过错。②原告使用的手机卡号是和手机捆绑在一起使用的，被告工作人员应该在他们的电脑系统中看到这个细节，从而提高警惕，随便询问一个问题，也不会轻易发生此事。③洛阳到汤阴有256公里的高速里程，稍有常识的人都知道在1小时09分钟内原告不可能从洛阳赶到汤阴。④原告使用的是洛阳地区的手机号码，汤阴县的营业厅怎么可以不经审慎查验就停机补卡呢？难道随便一个人拿张假身份证就能轻易补办一个正常使用的手机卡吗？难道跨区域补办一张卡就这么容易？⑤如果当时营业厅工作人员在停卡之前先打个电话确认一下，一切骗局都将真像大白，或者查看一下通话记录，也不会让犯罪分子轻易得逞。但被告工作人员责任心不够，或者说被告工作流程存在重大疏漏，从而成了罪犯的帮凶，被告的过错是非常明显的。

　　综上情况，手机SIM卡挂失补领时移动公司对申请人的身份负有谨慎审查义务，因为身份识别失误造成客户损失的，依法构成违约。原告的损失，完全是因为被告公司管理不规范，工作流程存在重大疏漏，制度执行不严格，工作人员不尽职责，不仔细查验证件，不正常验证电话使用情况，草率办停异地手机卡，轻率为犯罪分子补办他人卡号导致的。