近日，2026 年人工智能产品创新大赛评选结果揭晓，龙树（深圳）人工智能有限公司旗下 AI 电话秘书卡 TonoCard 获“特色产品奖”。这是一张厚3.2毫米的卡片，贴在手机背面即可使用，也可放入口袋随身携带，要做的事只有一件：替人接住那些不方便接的电话。

该评选由广东未来产业研究院组织开展，面向人工智能典型企业。“人工智能 +”行动推进以来，行业竞争的重心正从单一的模型能力转向场景落地，产品能否在真实场景中交付价值，日益成为衡量创新成色的标尺。本届大赛设置“特色产品奖”，重点考察产品的差异化优势与市场价值。

电话是单向发起的沟通，什么时候响、由谁打来，接听的人事先无从知晓。广告推销、贷款中介长期占用通话时间，治理推进多年，陌生号码的来意依旧难以在接起之前判断。接与不接的成本因此始终落在接听的一方，开会时、出差路上、专注做事的当口，这层成本还要再加一码：接，怕打断手头的事；不接，又怕错过。

TonoCard的做法，是把接电话这件事从手机系统中分离出来，交给一张独立的卡。它通过双蓝牙链路与手机连接，来电时卡片上的 AI 直接进入通话，屏幕不必点亮，应用不必打开，5 米范围内都能接管。这一形态与内置的来电助手形成对照：软件方案需常驻后台，受系统权限与后台保活机制制约；独立出来之后，既不占用屏幕，也不绑定特定机型。

接起来只是第一步，怎么接才见分寸。龙树智能产品负责人介绍，TonoCard 并非一律代接，而是先识别来电内容，再按策略分类：快递、外卖一类陌生号码交由 AI 按预设应答，比如设成 "放在家门口"，它便照此回复，并把通话记录归档；同事来电谈及签约、开会这类急事，卡片会在通话中震动，提醒本人转接，不挂断、不回拨。AI 只在授权范围内开口，需要人出面的部分交还给人。用负责人的话说，这是一个“人机协同”的过程，产品支持按行业术语训练，学习期内不贸然开放接听，判断得越准，才接得越多。

维持这种分寸，靠的是端到端语音大模型，难点在延迟与幻觉两处。产品负责人表示，电话对实时性的要求高于文字交互，对方说完那句话，推理在说的过程中已经完成；幻觉则表现为接听不自然、在策略之外随意作答。工程上的处理是收敛作答边界，AI 只在有对应策略的范围内回复，超出即停止作答，转而通知用户接管。通话结束后，摘要、逐句对话与原始录音同步回手机；这些内容仅保存在本地，不上传云端，不设账号体系，声音克隆需经本人授权，符合深度合成标识要求。

这或许正是“特色产品奖”想记下的东西 —— 在语音助手、翻译、拍照都已被 AI 改造过一遍之后，接电话反而成了手机里少有的、仍由人全程应对的高频动作。它提示的方向不在参数与功能，而在人机之间的分寸 ——AI 的价值未必是替代人，而是先替人接住那些不重要的嘈杂，把值得的沟通留给本人。电话只是切口，切口之下是机器做它擅长的事、人保留人该做的事，各就各位。

对龙树智能而言，这次获奖不仅是对“先接住、再判断”这条产品路线的肯定，也说明人机协同的终端形态正在让行业看见。此后，TonoCard 将继续打磨接听与判断的体验，让 AI 在电话这一高频场景里，把人的注意力更多地还给值得的沟通。

【本文为合作方供稿评测内容，仅供参考】