在医美行业迈向合规化、精细化运营的关键时期，数字化正在成为驱动增长的新引擎。

2月11日，腾讯健康、艾尔建美学与北京八大处整形第三医疗美容医院有限公司（以下简称“北京八大处整形第三医疗美容医院”）宣布达成战略合作，正式启动“医美科室数字化示范项目”。

北京八大处集团董事长赵延勇，艾尔建企业事务、公立及商务部执行总监陈之平，腾讯云副总裁、腾讯健康副总裁闫鹏等领导嘉宾出席仪式并见证签约。

此举标志着腾讯健康「数字运河战略」在院内市场正式开启。三方将通过科技+产业+医院的深度联动，打破传统医美运营的数据孤岛，打造可复制的数智化医院样板，为行业探索一条从院内协同到产业赋能的全新路径。

强强联手，共筑医美院内市场数字运河

「数字运河」是腾讯健康致力构建的行业级数字化基础设施。继零售药品领域的成功实践后，此次合作聚焦于更为复杂的院内市场数字运河。

作为业内的标杆性专科机构，北京八大处整形第三医疗美容医院始终致力于提供高质量的医疗服务。然而，随着行业竞争加剧，医疗机构正面临从传统信息化能力模型，向数据和智能驱动营销及用户管理能力模型转型的挑战。除了患者数据分散、标签体系缺失及随访依赖人工等行业共性痛点外，一套可落地、可衡量的用户管理工具，已成为医疗机构寻求业务稳定增长的重要抓手。

据悉，此次合作将以该院为“运河”源头试点，依托腾讯强大的连接优势，充分开放腾讯企点营销云在标签体系、用户画像及自动化运营（MA）等方面的核心能力。同时，针对院内CRM系统往往存在空缺或功能割裂的现状，三方将共同推出院内全链路联合解决方案，既补齐了客户自有的CRM短板，又通过腾讯的技术底座实现了数据流的无缝协同。

这套联合方案将帮助医生从海量的行为数据中提炼出可视化的全景画像，实现从“经验驱动”向“数据驱动”的跨越，为医疗机构的运营分析与服务管理优化提供数据支持。

在提升运营效率的同时，该项目更致力于解决传统医美服务中“随访难、管理断层”的痼疾。依托全生命周期管理平台，项目覆盖了诊前、诊中、诊后的全服务链条。

在诊前阶段，系统可基于患者授权的既有信息进行信息整理与流程支持，辅助医疗机构进行非诊疗性质的沟通准备，从而提升整体沟通与服务效率；在诊后阶段，针对患者普遍关注的服务跟进与信息获取需求，系统可基于规则化模型提供标准化的服务提醒与信息支持，不涉及任何医疗诊断或治疗建议，用于提升服务连续性与患者体验。

生态共建，加速推动行业科普落地

携手共建生态、持续助力产业升级，是此次合作更深远的长期意义。从院内数字化的单点突破，到行业生态的整体赋能，三方已经制定了清晰的演进路线图。

作为行业参与方之一，艾尔建美学在项目中支持相关探索与实践，发挥了连接多方的协同作用。未来，在完成院内数字化的初步建设后，艾尔建美学将与腾讯健康进一步探索数据的深度价值，比如基于真实的肉毒毒素治疗标签与脱敏数据，进行定量和定性的深度分析。

未来，双方还将计划联合发布行业白皮书，通过结构化的数据分析，为医疗机构及行业相关方提供决策参考，促进信息透明度的提升。这种从数字化基建到行业经验总结的进阶模式，将有效提升行业信息透明度，为医疗机构及行业相关方提供决策参考，真正践行“科技向善”的理念。

据悉，随着北京八大处整形第三医疗美容医院试点工作的推进，这套标准化的医美数智化运营SaaS工具有望在今年上半年成型。未来，腾讯健康与艾尔建美学计划将这一经过实战验证的数字运河模式推广至全国更多公立及优质医美机构，共同推动中国医美行业迈向高质量、智能化的发展新阶段。