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金融科技企业往往拥有较多的分支机构，同时需要频繁的应对交易所监管、客户技术支持、外部软件供应协助等需求，这些需求都需要一个靠谱的远程控制方案才承载。

另一方面，如果使用个人版远程控制来实现上述需求，则又会出现远程控制行为难以管理、不符合信息安全规范、内部系统和对外系统网络隔离等痛点。当然，出于工作效率的考量，企业不可能一刀切的完全停用远程控制，这些因素综合起来，就进一步对金融企业选择的远控方案提出了更高的要求。

方案背景：

某金融科技头部企业就面临着上述问题。

该头部金融科技企业在北京、上海、深圳、武汉、南京以及香港、新加坡等地设有研发中心和子公司，致力于为证券、期货、基金、信托、保险、银行、交易所、私募等提供整体解决方案和服务，拥有超过12,000名员工。

经过对于市面上企业级远程控制方案的考察与调研，该企业最终与贝锐向日葵合作，选择引入向日葵“企业+”服务，通过专业的企业远控SaaS来搭建覆盖内部IT管理、外部技术支持、远程供应商/监管接入的远程业务体系，实现降本增效。

方案需求与痛点:

在引入向日葵方案之前，考察过其他远控方案，其中个人远控软件无法做到企业统一管理，不符合金融行业的安全规范；而其他企业远控方案则难以兼顾该企业既有内部协助，又有外部远控的复杂需求。

因此，对于向日葵远程控制方案，该企业提出了几项具体的需求：

● 内部远控需要能够限制个人版使用，保证所有远控在企业的管理之下确保安全。

● 由于远控场景涉及客户使用，需要降低客户使用门槛，外部客户通过向日葵标准版软件也能实现接入。

● 在经过授权的情况下，外部供应商可以通过远控方案接入部分内部系统实施运维服务，能够实现无人值守设备运维。

● 支持通过api接口实现内部系统帐号同步和日志查询。

方案实施与向日葵核心优势：

本案例中，该企业采用了向日葵“企业+”服务，定制了向日葵企业主被控端软件（包括Windows和macOS系统）以及SOS版本，并且广泛部署至企业内部业务设备上，并且通过黑名单管理的方式限制了个人版的接入，同时允许企业定制版软件进行远控。

整个方案实施过程中，向日葵搭载的诸多功能起到了重要作用。

● 软件定制与批量部署

该企业通过向日葵管理平台定制自己品牌的远程控制软件，提升品牌形象，加强客户信任感和员工归属感；同时部署定制安装包，避免重复配置设备参数，一步实现多设备同时监控与管理。

● 设备授权与远控管理

该企业设置了多层级的设备分组，以便于统一进行管理。同时，该企业对于远控权限进行了精细化授权，不同远控需要的岗位授权不同的权限，有需要的员工员工一人一账号，并且通过API接口与内部业务系统实现帐号对接，搭建了完善的远控管理体系。

如果是外部供应商需要进行远控，则通过短期授权的方式进行，当服务结束后即收回权限，保证远控的安全。

● SOS版实现高效远控技术支持

对于远程技术支持场景，该企业的客服人员可以向客户直接发送定制好的SOS免安装版向日葵，客户打开即可使用，大幅降低了对外服务的客户教育成本，有效提升了客户体验。

● 完善的远控日志记录

向日葵搭载了完善的远控日志系统，同时支持支持运维全程录像，准确记录每项操作行为，满足该企业的追溯和管理需求。

总结评价：

总的来说，该案例中向日葵远控方案很好的满足了该企业的全部需求，该企业相关负责人评价向日葵SaaS方案从底层解决了企业关切的安全问题；而且向日葵方案的功能搭载完善，组织管理、设备管理、安全管理、多样化集成接入四个方面均搭载了不俗的能力，帮助企业搭建了一个专业的远程业务体系，覆盖了金融行业远程开展业务的核心需求。

同时，在该案例之外，还有各行业的不少头部企业也在使用向日葵方案，搭建了一个又一个高效的远程业务标杆，赋能各自业务。

同时，贝锐向日葵联合上海市软件行业协会发布了远程控制行业首个团体标准，加速了远程控制软件技术在未来更广泛场景中的落地应用；向日葵母公司“贝锐”深耕远程连接领域18年，已有超1亿注册用户，超120万企业客户，接入设备超过20亿台。

因此，我们也有理由相信，贝锐向日葵凭借其先进稳定的远控技术，对行业客户远程需求的深刻理解，能够不断地向我们呈现更多的标杆案例！