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全新的企业生成式 AI 服务可帮助组织实现业务流程自动化，改善决策和客户体验

Oracle 宣布限量发布 Oracle 云基础设施远程软件服务（Oracle Cloud Infrastructure, OCI) 生成式 AI 服务。全新的生成式 AI 服务可支持大型语言模型 (LLM)，帮助组织实现端到端业务流程自动化，改善决策和客户体验，同时还能保护数据安全和隐私。

OCI Generative AI 服务是一个由 OCI 与知名企业 AI 平台 Cohere 合作构建的托管服务，可帮助用户通过可用的 API 将 LLM 集成到自己的应用中。待正式发布后，此服务和 Cohere 模型可与 AI Vector Search 无缝运行。AI Vector Search 是 Oracle Database 23c 的一项功能，可提供检索增强生成 (RAG) 技术。这是一种生成式 AI 技术，可将预训练的 LLM 和专有业务数据相结合，从而提高响应的准确性。此服务还将为嵌入到 Oracle SaaS 应用套件中的生成式 AI 功能奠定基础，其中包括 Oracle Fusion Cloud Applications Suite、Oracle NetSuite 和 Oracle Cerner 等行业应用。

Oracle Cloud Infrastructure 执行副总裁 Clay Magouyrk 表示：“Oracle 的行业知识使我们能够为组织创建生成式 AI 服务，以实现流程自动化、做出更明智的决策并改善客户体验。通过 Oracle 与 Cohere 的合作，客户能够轻松、安全地将生成式 AI 嵌入到其技术堆栈中，并相信我们的解决方案能够符合他们严苛的数据安全和隐私要求。这一方法有助于组织使用自己的数据来优化这些模型，打造可满足内部运营需求的模型。”

OCI 拥有低成本、安全且快速的 AI 基础设施，客户可以以托管服务的方式将 Cohere 的模型用于企业用例。OCI Generative AI 服务的客户可在 Oracle 的 AI Supercluster 架构上的专用基础设施中运行工作负载，从而自主控制特定成本和吞吐量需求，比如使用自己的数据来进行模型优化，或者是部署定制模型。

全新的 OCI Generative AI 服务包含以下模型：

· Command：此模型可接收用户的提示并生成文本。Command 有两种不同的大小，可根据业务用例进行高度定制化，包括文本生成、文本汇总、RAG 和聊天。

· Summarize：此模型可对文本进行抽象汇总，支持用户根据特殊用例需求，使用各种参数来配置结果。例如，此模型可帮助法务团队汇总复杂的文档，帮助客服代表汇总技术支持文档，或是帮助繁忙的员工汇总冗长的电子邮件链。

· Embed：此文本表示模型可将文本转换为模型可以理解的数值向量。该模型为各种用例提供了英语和多语言模型（支持 100 多种语言），包括语义搜索、文本分类、RAG 搜索引擎和旧版搜索改进。

Cohere 总裁兼首席运营官 Martin Kon 表示：“Oracle 和 Cohere 的企业 AI 产品以数据安全、模型定制和低延迟为中心，助力企业快速、经济高效且负责任地部署有意义的 AI 技术。我们正与 Oracle 密切合作，采用数据安全和隐私优先的策略，让企业能够利用 AI 来赋能业务。”

Altair 首席技术官 Sam Mahalingam 表示：“Oracle 是 Altair 重要的合作伙伴。Altair 专注于计算科学和人工智能，在 Oracle 强有力的支持下，Altair 已开始将大型语言模型整合到我们的解决方案中。我们相信，生成式 AI 将改变我们的工作方式。例如，客户以自然语言描述想要的结果，然后 LLM 就会自动生成解决方案。在数据分析中，客户不再需要为机器学习编写代码，只需要提出预测需求即可。在工程设计中，客户则可以描述产品属性，由模型来完成设计工作。生成式 AI 的使用场景无所不在。”

除了推出 OCI Generative AI 服务，Oracle AI 也将继续在多个限量发布计划中为现有服务添加增强功能，其中包括：

· Oracle 数字助手：新增生成式 AI 功能，让客户能够将 LLM 和其他生成功能集成到数字助手中。同时，开发人员可以使用生成式 AI，更快速、更高效地构建数字助手。

· OCI 医疗语言 NLP：通过自然语言处理（NLP），增加医疗信息洞察力。该 OCI 语言服务的新功能可帮助客户更好地处理医疗领域的语言。新模型有助于识别各种记录中的医学术语、关系和实体，例如临床试验记录、患者进度记录和电子健康记录。

· OCI 语言文档翻译体验：新增文档翻译功能支持各种格式（Word、PPT、HTML、JSON 和 Excel），可翻译各种类型的文件并确保内容的一致性和完整性。

· OCI 视觉：新增 Facial Detection 功能，可识别图像中的人脸和面部特征，并扩展 OCI Vision 用例的数量。

· OCI 语音：新增声纹分割聚类功能，可将说话人信息嵌入到音频转录内容中。该功能使 OCI 语音成为一款宝藏工具，可以组织和分析人生对话，并从中提取有意义的信息。

· OCI 数据科学：新增 Feature Store，一个用于管理数据科学团队开发功能的中央存储库。Feature Store 提供了一个统一框架，其中的功能以简化的方式记录、共享、存储和提供。

Wikibon 高级分析师 Marc Staimer 表示：“OCI Generative AI 服务是一款全新的生成式 AI 云技术服务，可提供企业级安全性、灵活性和用户调优功能，满足市场需求。该服务提供严格的安全和治理来保护用户的专有数据，也能够确保仅让客户使用和查看该模型。同样重要的是，客户可以控制专用的 OCI Supercluster AI 基础设施，对模型进行微调或部署定制模型，同时还能满足特定的成本和吞吐量需求。OCI Generative AI 服务是企业功能和成本性能的理想组合。”