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　　12306能查到所有购票记录吗

　　12306不能查到所有购票记录，只能保存用户30天内的购票订单信息，超过30天的订单信息就会被删除。

　　没有换取纸质车票且不晚于车票发站开车前的，可以在12306网站办理退票业务。办理退票业务，只能逐次单张办理。使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，请持相关证件(购票证件、报销凭证)至车站窗口完成退款。如您同时购买了“乘意险”，可在车站窗口退款时一并办理。

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