一、由于机票购买途径有多种，可以通过航空公司、代理公司、网站预订等，办理退票流程，遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。也就是说，如果旅客在航空公司官网上购买的话，只需要电话联系官网客服人员，等客服人员查询到航班信息并核实后，就可以办理退票手续。
退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上。对于不予退回票面价，只能退税的特价机票，操作流程也是如此。
二、知道了飞机票网上退票流程，在看看退费计算
1.因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。
2.因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间：
24小时以前，应支付原票款10%的退票费;
24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费;
2小时以内，应支付原票款30%的退票费;
3.误机，应支付原票款50%的退票费。
三、退票所需的资料
1.机票原件;购票的发票复印件;身份证明。
2.退票所需的时间，　各航空公司规定的不同,一般为14天至45天。若是在当地没有办事处的航空公司的机票,则时间会更长,可能会长达三个月之久。
3.国内特价机票退票，尽管飞机票的折扣跨度很大，从一折到全价都能够找到。但是旅客在购买特价机票的时候要注意了，经济舱机票低于4.5折或4折，票面价格都不予退票，并且不改、不签，俗称“三不准”原则。
4.旅客只能拿回机场建设税费和燃油附加税，如广州飞海口140元(2折不含税)，税费是机场建设费50元和燃油附加税800公里以下50元，共100元。
5.同时，机票4.5折~5.5折，退票扣除50%票面价;机票6折~8折，退票扣除20%票面价，八折以上扣除5%票面价。