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　　今年双十一，抖音电商平台上线“抖音双11好物节”，通过跨店满减、定金预售等花式福利吸引了不少消费者“买买买”。大促期间，很多消费者在缴纳定金后因粗心等原因忘记按时支付尾款，这也就意味着，消费者会因为错过尾款支付时间造成定金损失，商家也可能面临最终成交量和成交额降低的风险。基于此，双十一期间，抖店为品牌商家后台上线了火山引擎智能外呼服务，帮助商家向尚未支付尾款用户自动发起外呼提醒，助力商家提升营销转化，向智能营销转型升级。

　　双十一抖店上线智能外呼，护航消费者促商家收益增长

　　今年10月20日起，抖音电商等各大电商平台先后开启双十一预售。在电商大促期间，很多消费者在预售期间支付了定金购买商品，但常因各种原因错过尾款支付时间造成定金损失。

　　如何高效便捷地提醒用户按时支付尾款，便成了双十一期间商家面临的一大难题。为助力商家提升订单成交量，真正让商家生意火起来，抖店上线了火山引擎智能外呼服务，为抖店店铺提供智能化的用户外呼触达服务。

　　据介绍，双十一期间，火山引擎智能外呼为抖店店铺提供了尾款支付场景外呼服务，主要在尾款支付结束前6个小时，对尚未支付尾款的用户自动发起外呼提醒。智能外呼服务既为消费者护航，也帮助商户实现了收益增长。

　　目前，抖店的火山引擎智能外呼服务入口已全量开放，并已助力许多抖店店铺及企业实现智能营销。未来，火山引擎智能外呼将继续深耕各类外呼业务，持续拓展上线更多售前-售中-售后-智能外呼应用场景，为商户、企业和用户带来优质的服务体验。

　　火山引擎一体化智能外呼方案，全面助力企业智能营销升级

　　火山引擎智能外呼是基于自研的语音对话技术和细分场景下丰富运营经验打造的真实互动语音外呼机器人。智能外呼依托四大核心优势，实现精准识别对话意图，构建真实流畅的语音交互体验，从而为企业提供从外显号线到外呼机器人到挂机短信全链路一体化的智能外呼方案，助力提升企业营销转化和售后服务等不同场景的客户服务体验。

　　优势一：全链路私域营销解决方案

　　火山引擎智能外呼提供呼前、呼中、呼后的全链路私域营销解决方案，可以帮助企业/店铺/品牌商第一时间与用户沟通，为品牌提供优惠活动通知、商品营销、私域加粉等支持，品牌可以灵活、高效、直接地触达消费者，基于私域用户资产，品牌发力生产、营销、交付全环节，实现与消费者的深度链接。

　　优势二：行业领先的语音对话能力

　　火山引擎智能外呼采用高准确率语音识别技术，支持多轮交互精准理解用户意图，且能智能判断用户打断意图，针对具体情形进行灵活应答。同时，火山引擎还以持续领先的语音合成技术为依托，提供多种高保真音色适配各类业务场景，让交互更拟人。

　　优势三：简单易用支持灵活接入

　　火山引擎智能外呼配置了可视化流程与简明易懂的语义维护界面，快速培训即可轻松上手。此外，它还提供多种标准化系统接口，支持业务平台灵活对接，可以根据客户需求实时调用智能外呼系统服务。

　　优势四：全方位用户画像精准呼叫

　　火山引擎智能外呼打造了360度用户群体画像与全方位用户群体标签体系，整合洞察全域数据以圈选重点人群，能够针对性呼叫意向客户，精准转化优质高效，全面助力企业智能营销升级。

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