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　　警钟长鸣，腾讯头悬达摩克利斯之剑：

　　可以“多选”反而有更多用户没有在腾讯QQ和腾讯TM前面打勾，这意味着：一旦有了多元化的选择，越来越多的用户将会对腾讯的产品说“不”。

　　然而，在年度软件评选活动中腾讯的支持率只占六成有余的数据与其他机构所作的统计结果却有所出入。

　　据腾讯官方于11月公布的2007年第三季度财报指出，“（腾讯的）即时通信注册帐户总数达到7.153亿，比上一季度增长10.5%；即时通信活跃帐户数达到2.887亿，比上一季度增长5.7%；即时通信服务最高同时在线帐户数达到3，260万，比上一季度增长12.8%”。另据艾瑞中国的研究显示，2006年腾讯即时通信产品的渗透率高达九成四；2007年第一至三季度，腾讯QQ和腾讯TM的“启动次数”也占了约七成五的比例。

图5 腾讯IM的用户数量一直呈现增长趋势

　　研究数据出现差别，原因在于调查对象的不同。腾讯公司公布的数据之所以取得增长，主要得益于“学生暑假的有利季节性”因素。换句话说，腾讯IM注册用户数量的增长是好奇心旺盛、求异心理极强的年轻学生推动的结果。而PConline的受众以大学生以上的年龄阶层为主，他们所作的选择自然要更加理性。

　　研究数据的差别恰恰反映出腾讯即时通信工具的发展瓶颈。腾讯IM的目标用户主要集中在中小学生群体，随着“中小学生”们逐步成长，腾讯公司的产品便会逐渐失去其原来的魅力。这显示：腾讯公司在横向上虽然能够通过社区化、个性化的服务黏住用户，但在纵向上却并没有长期巩固用户以维持“可持续发展”的资本。

图6 即将推出的腾讯QQ 2007II能否紧紧地抓住用户？