排障实例:删除杀毒软件残留的虚拟设备

　　杀毒软件的使用期限快到了，卸载后换了个新的杀毒软件，但却因此不法正常启动系统了。这是由于杀毒软件卸载时虚拟设备没有清除干净，导致新的杀毒软件的虚拟设备与其抢占系统底层控制权，造成系统无法正常启动(以Windows XP/McAfee 8.0i为例)。

　　第一步:开机按住F8进入“安全模式”，在“开始→运行”输入services.msc，打开服务管理，将McAfee新增的几个系统服务的启动方式设置为“手动”，运行msconfig.exe打开“系统配置实用程序”，在“启动”选项卡中去除McAfee自启动项前的勾选，点击“确定”。

　　第二步:右击“我的电脑”选择“管理”，定位到“设备管理器”，选择菜单“查看→显示隐藏的设备”，然后在“非即插即用驱动程序”分支下根据名称删除杀毒软件留下的残骸(很多软件的系统服务、程序安装目录名称、虚拟设备名都是使用其公司名称的，比如McAfee的公司名“Network Associates”)。

　　故障黄金眼

　　如果已经安装了较新版本的杀毒软件和网络防火墙，一般是不会感染冲击波和振荡波的，出现了倒数重启的错误时，最有可能的是新安装的程序加载的系统服务或者虚拟设备出了问题，如果按照上面的方法无法删除虚拟设备，可以试试刚才下载的srvinstw.zip服务管理工具，在向导中勾选“Include device drivers”就能删除设备了。

　　四、开机时的自启动错误

　　故障现象:开机时弹出错误/打开固定文件夹  病毒相似度:★★★

　　开机时总是自动打开同一个文件夹，虽然并不影响稳定，但总感觉是木马在作怪;还有一些电脑开机时总是弹出找不到文件的错误提示，难道也是病毒干的？

　　排障实例:系统登录后自动打开system32目录
　　如果注册表自启动项目中包含了弹出文件夹所在的路径，或者包含空白值、一个英文双引号(如:"abc或abc")、“..”、“/”，都有可能导致此故障。

　　如果是Windows XP，则直接运行msconfig打开“系统配置实用程序”，在“启动”选项卡中取消开机打开文件夹的勾选，点击确定即可;Windows 2000由于没有“系统配置实用程序”，则需要下载Upiea点击下载、SREng点击下载，并借助它们的启动项管理功能去除打开文件夹的项目。除此之外，组策略中也包含自启动项目，运行gpedit.msc打开“组策略编辑器”(Windows XP Home版本不包含此功能)，展开“计算机配置→Windows设置→脚本”和“计算机配置→管理模板→系统→登陆”，分别查看启动或登录选项是否存在打开“system32”目录，如果有就将其删除。

　　故障黄金眼

　　开机时错误提示有很大一部分是杀毒软件在删除病毒或木马文件后，没有修复启动项造成的，只需手动将启动项里残留的内容删除即可解决此故障。“系统配置实用程序”