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　　【PConline 资讯】近日，交通部起草了《快递市场管理办法（修订征求意见稿）》，公开征求意见，以解决快递市场中存在的突出问题。意见稿规定，快递业应该妥善应对业务高峰 期，认真处理用户投诉。值得一提的是，意见稿还提出对于网络购物、代收货款以及其他和用户有特殊约定的快件/邮件，企业应与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。即是说，先收后签以后很有可能成为快递业中的明文行规。

快递行业得到规范后，淘宝更有保障了

　　经常网购的朋友相信都知道，目前快递业中先签后收是一个成文或者不成文的规定，颇有霸王条款的味道。很多朋友网购后收到快件，无法当场验货，等签收后拆件发现问题时，快递公司已经概不负责了。现在快递行业普遍存在暴力分拣物件的情况，如果交通部的意见稿得利落实，用户的利益更能得到保障。

　　此外，快递行业中也存在其他弊端，服务质量一直为人所诟病。在双11购物狂欢节中，快递爆仓、送件时间长达一周甚至半月以上的情况屡见不鲜，用户的投诉也接踵而至。交通部起草的意见稿规定，快递公司应当妥善应对快递业务高峰期，及时发布服务提示，认真处理用户投诉。如果实在送不了，应该退回给寄件人。可以预见，意见稿落实后的购物狂欢节，用户的体验将会有所提升。

　　交通部起草的意见稿还对服务阻断等事件应该采取的应急机制作出了相关规定，如果发生重大服务阻断、暂停快递经营活动时，应按照有关规定在24小时内向邮政等部门报告，并 向社会公告；以加盟方式开展快递业务经营的，被加盟人、加盟人应当分别向所在地邮政部门报告。邮政部门应当加强对突发事件的管理。比如说这次圆通韵达被取消空运资格，应该第一时间向社会公示，让用户第一时间得知相关消息。