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　　【PConline资讯】2012年7月30日，支付宝官方微博发出一条让网友叫好声大于质疑声的《致236位用户的道歉信》微博声明！支付宝自称干了一条很傻逼的事情，给236人发了一条错误的中奖短信，将原来的“5元代金券”变为iPad2，为了不让这其中的236名不明真相的群众失望，支付宝干脆给这236人每人一台iPad2以作心灵安慰！

　　支付宝的这个“致236位用户的道歉信”一出，马上引起网友热评！网友对此事件的看法是，好评声强压质疑声！

　　从图1可以看到，支付宝干了一件怎么自认SB的事情。

图1 支付宝的道歉信

　　好评一片倒！

　　支付宝获得网友好评和称赞的原因，是支付宝能兑现承诺，哪怕这个承诺是自己的失误造成的。图2显示，微博好友很多都称赞支付宝这一回做得好！

　　在言而无信的网购时代，有多少商家也是犯了跟支付宝一样SB的事情，但这些冠冕堂皇的商家马上撤消用户订单，然后贴出公告说出一万个道歉，再然后指责某些用户利用漏洞来谋取暴利！像支付宝那样能兑现承诺的商家，在言而无信时代，就变得难能可贵。

　　因此，笔者的看法觉得支付宝的此次“认账”行为处理得非常好！千万公关费也买不到用户对它的认同。

　　有赞同也有质疑！

　　有人赞同，肯定也有人表示质疑！有人说这会不会都是内部员工？有人表示这是不是真的，有人表示这是一次伪装成道歉的公关活动（236台iPad2约等于67万元）……

质疑1

质疑2

　　回顾曾经让网友超级不爽的商家毁约事件

　　曾几何时，商家毁约已经变成家常便饭，但10天内连续毁约3回的目前暂时只发现当当一家（详情请点击回顾文章：《十天三次撤单 当当网你逗网友玩儿吗？》）。

当当网关于取消错价商品订单的声明

当当网名鞋库的致歉信

　　毁约的商家还有很多，例如某些银行，无故将储户的钱挪用还认为是储户的错，柜台给多一分钱给储户都要翻山越岭找储户追回来，给少了就来一句“离开柜台拒不认账”，类似无耻的商家翻脸不认账行为还有很多，笔者无法一一列举。

　　写在最后

　　不管支付宝是否真的是犯了一个傻逼的错，但最起码的是，收益的是236名群众（希望是群众而不是演员）。相对于某些商家犯错让用户埋单的行为，支付宝此次的“认账”应该值得肯定！希望以后有更多的商家能兑现自己的承诺。