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　　【PConline 资讯】6月29日消息，近日，有一学生网友爆料称，在打着“正品保障”的天猫买到一部翻新机，并在维权享受“七天无理由退货”这个口号时遇到诸多问题。目前，天猫商城对这一事件做出了回应，称已于昨日将涉事店铺监管，已开始调查核实相关情况。天猫表示，若调查属实，则将立即清退该商家永不进驻，同时扣除全额保证金，并对消费者进行五倍赔付。

号称“正品保障”的天猫商城被曝售卖翻新机

　　学生网友称在天猫上买到翻新机

　　一学生网友在天猫商城的“仁信数码商城”上买了一部HTC Widefire S（店家坚称是全新机）给自己的母亲，但收到货之后，该学生网友质疑买到翻新机，并开始与卖家沟通退货。但在这个过程中，卖家却坚持手机为全新机，还要求该学生网友承担退货的各种费用（邮费、发票费等）。

退款相当不顺利

　　该学生网友将这部翻新机的各个疑点，均拍摄成为照片，以作对比。他质疑手机为翻新机的原因有以下几点：

　　手机包装盒粗糙无质感

图01

　　出厂日期为2011年9月，出厂时间太长。

图02

　　手机有磕碰，屏幕缝隙有灰尘

图03

　　信号贴纸已经翘起

图04

　　电池触点有明显的使用痕迹

图05

　　手机已经s-off（手机已可随意刷各种官方/非官方版本的RUU/ROM）

图06

　　最后，直到该网友投诉了这家店，并等待店小二处理，卖家才妥协退货，但需撤销投诉。

终于完成退货

　　天猫商城回应已监管涉事店铺

　　对于“仁信数码专营店”出售翻新机一事，天猫商城今日发布公告称，目前已将该商家店铺监管，且进入调查核实中。一旦调查属实，则将立即清退该商家永不进驻，同时扣除全额保证金，并对消费者进行五倍赔付。

　　公告还称，天猫注意到外部有些中介机构号称可以帮助商家通过天猫审核。天猫称，从未授权任何所谓帮企业进驻天猫的中介机构，同时也不支持店铺买卖，提醒商家谨防被黑中介诈骗钱财。

天猫商城公告