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【PConline 资讯】12月31日消息，春节回家是漂泊异乡的游子们的最大心愿，而春节回家买票难则无疑是游子返乡的最大阻拦。为了解决这个问题，铁道部今年特地推出了12306网络购票，但随着网络订票出现身份证遭抢注、扣费出错、吞钱不吐票、退费时间长等等问题，订票者都对铁道部的12306网络购票网站提出了质疑。
问题不断的网络订票系统 目前，中国铁路客户服务中心网（www.12306.cn）是网购火车票的唯一官方网站。原本网购火车票确实是能给归家的游子们带来不少便利，但其目前暴露出来的身份证遭抢注、扣费出错、吞钱不吐票、无法登陆等等问题，都令这便利打了不少折扣。
问题一：身份证遭抢注 在网络订票系统刚刚开通时，不少网友反映称登录www.12306.cn购票时，发现自己的身份证号已经被注册过，导致注册不成功和无法购票。而这和网站的购票方式设置有关，因为网络购票只需要填写姓名、性别、证件号码及旅客类型等信息即可。换句话说，只要人家知道你的身份证号码，即可恶意抢注购票。 问题二：系统繁忙，难以登录 随着离春节的时间越来越近，春运也迎来了“订票”高峰。而www.12306.cn则由于访问量大，导致网友无法登录。不少网友反映连刷新10多次，都无法打开订票网页。即使打开了网页，在选票和提交过程中，也或将遭遇“系统繁忙”“很抱歉，当前访问用户过多，请您稍后再试。” 问题三：吞钱不吐票 对于对心似箭的网友而言，成功订到票是最好的事情。而有网友反映，即使成功订好票，甚至都支付费用了，却可能遭遇“吞钱不吐票”的情况。所谓“吞钱不吐票”即是网友按照网上订票流程购票，并支付火车票费，银行网页上显示“支付成功”，但“www.12306.cn”上却显示订单未成功。而即使刷新重新支付，被扣了两次钱，但订单依旧不成功。甚至还有网友反映出现过“吞钱少吐票”的情况。 问题四：退费周期长 在出现了“吞钱不吐票”的情况后，铁路客户服务接线人员表示，多扣掉的费用将在15日返还。对于急于回家的网友们来说，订不到票已属不幸的事，而被多扣的钱还需要15日才能返还，这个退费的周期实在太长。 对于使用www.12306.cn购票的网友的建议 建议一：尽量使用IE6浏览器。尽管微软官方正在极力促使IE6退出浏览器的舞台，但不可否认的是，在支付购票这件事情上，IE6是我国目前最好用的浏览器。在能登录www.12306.cn的情况下，相比其他浏览器，IE6更能保证整个购票过程顺利进行。 建议二：请网友登录www.12306.cn时，请先下载安装根证书。
建议三：提前输入乘客信息，避免购票过程中反复填写，提高购票成功率。 建议四：在购票过程中遇到出错的情况，不要乱点击，免得出现双倍扣款的情况。付款最后阶段遇支付问题，不要点击页面上的“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免多次重复扣款，如遇到扣款成功但购票不成功的情况请尽快致电客服电话12306。 建议五：不要相信网络上的“抢票软件”，避免被“钓鱼”和“账户信息被盗”。
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2012-01-04 16:23
出处：PConline原创
责任编辑：lihongyu
