【PConline 资讯】8月12日消息,当当网“一元买鞋”和三星手机风波尚未平息,又爆出大量取消网友参加的名为“好书!好礼!72小时快乐抢购活动”订单。面对当当网的10天内三次无故取消订单,网友表示很气愤,决定抱团维权。 当当网“乌龙订单”事件 今年7月底,当当网上一款阿迪达斯三叶草休闲鞋的标价仅为1元钱,引起了许多网友的竞相下单。但付款成功后,网友在不知情的情况下,订单被取消。当当网给出解释是工作人员录入价格时失误,将449元的价格误录为1元。 今年8月初,当当网上另外一家平台商户“悦龙手机专营店”,将1100元的三星手机标价110元出售,不少用户在购买以后发现订单被改成“取消”状态。
今年8月9日,当当网推出了“当当亲子团好书好礼72小时抢购”少儿图书促销活动。上百元甚至上千元的儿童套书,以50元的价格“甩卖”。不少网友彻夜等待,疯狂抢购,却在忐忑等待时发现订单被取消,白白兴奋了12个小时。当当网官方微博称,是人工录入失误,将折扣误录为价钱。
当当网赔偿方案 一元门赔偿方案:当当网方面表示,将给予每位消费者价值200元的相关赔偿,并对名鞋库给予“关店整顿”的处罚。不过多数网友对此赔偿方案并不买账。
三星手机标价错售赔偿方案:截至发稿,尚未看到当当网对三星手机标价错售一事的解决方案。 抢购图书赔偿方案:当当网在发现问题后,立即终止了该促销活动,并给出了“每位消费者30元当当网礼券”的方案。
网友的看法: 十天内三次撤销”乌龙订单”,当当,你是无聊逗大家玩吗?许多网友对于当当的这一行径很愤怒,已自发组成“809维权团”,要将维权进行到底。 消费者“cen3ww”说:“书都已经送到了,哪知快递竟然跑到公司抢货,说接到通知,要把书收回去”。 消费人子璇说:“太气人了,一而再,再而三地戏弄我们,伤害我们,这就是当当的态度吗?” 消费者李先生说:“当当网做错了,为什么要我们这些消费者代为受过?我们要的不是赔偿,而是要当当网履行原来的订单。” 网友们对当当网的要求 许多网友对于当当网的赔偿方案并不买账,并提出了自己的要求。 第一、真诚对待你的每一位客户; 第二、恢复每一笔活动开始后拍下但被无故取消的订单。按客户的购买契约(订单)及时发货至每个客户手里; 第三、因缺货原因不能履行订单的,请对客户做出订单商品同等优惠额度的补偿方案。 律师看法: 中国网络法律网首席法律顾问赵占领表示:当当取消订单是属于单方面违约行为。但目前网友维权很难,网络取证容易被质疑,而简单的一个公证起码要价千元,再加上长达半年的维权时间,使不少网友在明知权益被侵害的情况下放弃维权,而部分商家也正是利用此心态重复犯错。 律师事务所律师张建兵表示:“在消费者下单那一刻,已经与购物网站达成了协议。购物网因为自己出错取消订单,明显是违约行为,消费者完全有权利要求网站继续履行原合同。” 目前,网购仍处于鱼龙混杂阶段,不少商家无所不用其极,就是为了尽快占领市场。从长远来看,这样的“忽视诚信”的混战无疑会损害行业声誉,对长远发展不利。 |
正在阅读:十天三次撤单 当当网你逗网友玩儿吗?十天三次撤单 当当网你逗网友玩儿吗?
2011-08-12 10:18
出处:PConline原创
责任编辑:lihongyu