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　　PConline：从瑞星声明来看，目前受到影响的用户并不太多，但为什么网上论坛、网站的气氛都显得比较恐慌，其中的原因是什么？

　　这原因有以下几点：

　　第一，少数媒体使用了推测性的数据（上千万），而没有考虑到用户实际升级到BUG版本的数量，和发生问题所需的特殊使用环境。

　　第二，有些恶意竞争者通过匿名信，向全国各地媒体大量散发恶意夸大的稿件，并得到广泛传播。（匿名邮件地址 zhaocaijinbao800 @sina.com ，fengzaiku @sina.com）

　　第三，某安全厂商利用自己产品的弹出框，广泛散播“上千万”、“邮件被删光”等谣言，引起了广大网民和媒体的恐慌，他们将自己的安全软件变成散播恐怖谣言的工具。

　　第四，某安全公司雇用论坛枪手、博客枪手等方式进行大肆渲染，恐吓卡卡用户，导致整个网上出现恐慌性的气氛。

　　实际上，瑞星公司对于本次事件的处理原则是公开透明的，我们会尽最大努力维护用户利益，帮助用户挽回损失，并向用户解释清楚实际的情况，希望用户不要被某些人散发的恶意言论所左右。

　　PConline：从此次事件中，瑞星吸收到什么教训，以后会采取什么措施来防止此类事件的再次发生？

　　此次事件的发生，对于我们来说是个教训，我们会进一步完善内部的技术流程，争取把问题消灭在软件测试阶段，以此来保护用户的最大权益。

毛一丁