正在阅读:惠普确认失误导致安装SP3不断重启惠普确认失误导致安装SP3不断重启

2008-05-19 18:49 出处:驱动之家 作者:驱动之家 责任编辑:zhangxinxin

  之前我们曾报道惠普的AMD处理器品牌机曾遇到Windows XP SP3升级问题.因为惠普的品牌机中采用AMD处理器的型号与采用Intel处理器的型号仅差一个字符.惠普为某些采用AMD处理器的机器提供了原配置给Intel处理器系统的操作系统镜像,从而造成了这些机器升级SP3不断重启的问题.很显然,这是惠普的失策.

  现在该问题同时得到了微软的确认,并已经把此问题发表在其知识库中.微软认为,此问题在于,如计算机采用OEM版本Windows XP SP1操作系统,则还原镜像文件中就可能同时存在"amdk8.sys"与"Intelppm.sys"两个驱动.当电脑升级到Windows SP2和SP3时,升级程序有可能会尝试载入Intel处理器驱动程序"Intelppm.sys".微软在SP2时曾列出了知识库文章,以帮助用户找到问题.

  不过惠普则表示,受影响的系统实际上并没有载入Intelppm.sys驱动,它们的问题在于一个注册表服务项目,SP3似乎根据此项目认定了系统采用Intel处理器,所以根据指示装载了Intel处理器驱动,进而导致安装失败.惠普表示,它们将很快通过惠普的更新程序分发一个补丁,以解决这些采用AMD处理器的系统在升级SP3时遇到问题.

  另外,微软也表示将开发一个预修正补丁,用户可以在升级SP3之前可以先安装这个补丁,以确保在升级过程中不会出现问题.

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