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　　使用Skype的用户都知道，Skype上周无法正式使用，据调查原因显示是由于客户端的缺陷导致全球多个节点出现离线。这次Skype无法正常使用让多个国家的用户受影响，包括美国、英国、德国、中国和日本等。

　　北京时间2010年12月30日，Skype以CEO的名誉向公众群发了一份道歉电子邮件，道歉信中除了表示向用户致以真诚的道歉，还送上1美元作为对用户的赔偿。据称Skype提供的1美元券可以拨打大约30分钟的电话。

Skype CEO给大家的公开信

　　写在最后

　　1美金或许并不能真正让所有的用户满意，但起码比空口的并且是书面的道歉有诚意。由此看来，Skype的态度非常值得其他互联网公司学习。在问题发生时，并没有把责任踢开，而是承担应有的责任。

　　回看国内，这个情况刚好相反，出问题了，把一切问题都归咎于用户的错误操作上……国内的公司，我们是否应该反省一下，怎么样才能真真正正去做到让客户满意。