正在阅读：周鸿祎：“口水战”根源是商业模式对立周鸿祎：“口水战”根源是商业模式对立

　　最近有人问我，"老周你就爱吐口水，都四十多岁的人了，天天都见到你在微博上在媒体上跟人赤膊上阵打仗"，言外之意说我有点为老不尊，比较喜欢打仗。我也在反思这个问题，但后来还是想明白了，"口水战"表面看起来好像是大家在互相叫骂，但实际上它不是简单的商业利益竞争，而是商业模式的对立。

　　之所以和一些杀毒厂商打起了口水战，因为360不是卖杀毒软件的，我们做永久免费的安全产品，既不是把免费当作营销手段，也不是把免费当竞争手段，干掉对手后再收费。我觉着这些都是假免费，而360团队扎根在互联网的基础上，免费是我们先天的DNA。

　　杀毒厂商恨360，就像微软恨谷歌

　　互联网最好的基础服务都是免费的，今天尽量不提同行或其它公司的名字，但我敢打赌他们的网站都是用免费软件做的，这证明免费是互联网的精神。如今互联网经济越来越发达，网络安全变得越来越重要，是每个人都需要的基础服务，就不能再按卖软件的模式，一个人一年花几百块钱才能得到安全防护。

　　现在很多杀毒公司做着假免费，一个典型方法是它把简单功能进行免费，当你装了这个免费工具后，它经常告诉你升级收费版，这些我认为都是假免费，而360全线产品统统免费，从那些卖杀毒软件的厂商的角度来看，他们和360确实是不共戴天--人家卖杀毒卖了十几年，而且这个生意非常暴利：第一，杀毒引擎不需要每年改，基本就是整理些病毒库，每年换个界面、换个版本号，一年出一个大版本，今年是2010、明年是2011；第二，杀毒软件不能用盗版，否则经常被封key，升级不了病毒库，而以前正版杀毒一直卖得很贵，在国内最高的每年都要卖两三百元一套，这一年挣的都是几个亿的收入。

　　对这些杀毒厂商来说，突然360冲进来，把他们的生意都免费了，他们恨360也是意料之中的。现在网上有言论说，有人揭露微软CEO鲍尔默曾经在屋里摔凳子，说他恨不得杀了谷歌的CEO。其实很简单，谷歌对微软跟360对收费的杀毒厂商很类似：微软本来卖Windows Mobile，一台手机能收人十几块钱，谷歌搞个Android 就把手机操作系统免费了；微软最大的收入来自于每年卖Office软件，谷歌弄个在线Office，在中国用户可能很少，但是在美国用户数目越来越多，这个对微软卖Office一定是个重大的打击，所以这种免费和收费模式之争是非常激烈的。

　　同样的道理，杀毒厂商痛恨360，也是让我们一直处在口水战的漩涡里。比如当年有家厂商就直接造谣，在它软件界面上说360有后门，这也是因为360做免费影响了他们的收入。包括这次我们也被人从背后推拉踢带摔，就像看世界杯，那些球员伤人的小动作很专业，一般人上场直接踢人都踢不了那么专业，所以当一些杀毒公司在用户电脑里对360做小动作时，我们其实也是很受伤的。

　　我希望大家理解，不是周鸿祎天生好战，确实我们是想颠覆安全这个行业，我认为安全这个行业已经太腐朽了，不思进取太多年了，他们的利益诉求就在于一年能卖出上百万套软件、赚几个亿的收入，收入是第一位的。但是中国有四亿网民，还有90%的网民可能因为不买杀毒软件而得不到安全的保护，这对杀毒公司来说可能都无所谓，但是从360做互联网的思路来看，我觉着我们要想解决网络安全的问题，除了把安全产品做好，还有个重要的前提就是降低门槛，让每个人上网都能得到免费的基础安全服务，这样才能压缩病毒和木马的生存空间，让做木马的人赚不到钱，他们才能洗手不干，否则无论是教育还是法律，都很难遏止住木马，因为做木马的这些人也是有强大的利益在后边推动。

　　现在还有个很矛盾的现象，一方面确实有很多人在用360，说明360很受用户的欢迎，要不然不可能发展得这么快；可另一方面，如果你到一些论坛看看，你会发现那些论坛上天天都有人长篇累牍地骂360。原因很简单，因为中国的水军也很多，网络后边的发帖公司也很多，这些杀毒公司每年花很多钱雇佣水军，长期系统地对360和我个人进行攻击，也容易让大家误解360天天很多事。但实际上，真正的用户是欢迎360的。

　　"口水战"揭开潜规则对用户更有利

　　另外，有人说打口水战不好，这个行业有争论就觉着不和气生财了，我们中国的传统文化也比较崇尚内敛和含蓄。我个人是这么理解的，所谓的"口水"只要是揭开行业的潜规则和真相，就是有利于用户利益的，360做免费杀毒，如果从杀毒厂商的角度来看是不好的，有些厂商对我呼吁说"周鸿祎你回头是岸"，意思是你也回来卖杀毒吧。

　　我可以告诉大家，我们做免费杀毒先不说别人损失多少，知道360损失多少吗？360以前代理销售卡巴斯基和NOD32，有几百万用户购买，360这一项每年的收入差不多是两个亿，但是我下决心把它放弃掉了，因为我觉着免费安全是我们的目标。原来在360进入杀毒行业之前，其实中国安全公司的技术明显比国外落后，因为他们也没有强大的动力和压力去做安全技术的创新，产品变化也很小。360像鲶鱼一样游进来，现在整个安全行业出产品的速度变快了，大家也都推出了免费版，基本产品也更关注用户的需求。

　　我举个例子，当流氓软件横行的时候，所有的杀毒厂商都有能力做反流氓软件，但他们为什么不做呢？因为第一没有利益，第二做反流氓软件还得罪人。但360就敢于得罪很多做流氓软件的公司，360就做了，实话说反流氓软件的技术不太复杂，只要胆子大就好了，只有360做成功了，他们才开始学。

　　因为360从一开始就触动了很多人的利益，也产生了很多争议。判断争议的是非对错，唯一的标准应该是对老百姓有没有好处。很多厂商表面上攻击我，其实私下都给我打了不少电话，劝我说"卖杀毒软件也能赚很多钱，360有这么多用户，干嘛这么欺人太甚，非把杀毒免费来要我们的命？"

　　但是从三聚氰胺事件来看，以前奶粉行业大部分人都在往牛奶里加东西，他们可谓是和气生财，和谐得没有一点口水战，没有人站出来揭开这个潜规则。到了杀毒行业，很多厂商不断攻击360，表面说法是大家一起赚钱，但真要这样，最后老百姓就只能回到不花钱就不安全的境地。

　　所以有时我们迫不得已打打口水战，争吵些行业黑幕也没什么不好，最后是让用户有知情权和选择权。

　　不怕抹黑，360激活了杀毒市场

　　虽然说360打了不少口水战，被不少水军在网上抹黑，让我们感觉很骄傲的是，360杀毒在艾瑞的统计中已经覆盖了中国一半的网民，整体用户规模超过了2个亿，这意味着杀毒软件在国内网民中得到了极大的普及。

　　按照其他杀毒厂商的梦想，如果2亿用户每人每年交100元钱去买一套杀毒软件，360就能赚200个亿，但这种情况是不可能的，很多用户以前正是因为要花钱购买杀毒软件，才让电脑"裸奔"，让互联网上到处都是木马病毒的温床。360通过免费杀毒让这些用户得到了安全防护，降低了安全的门槛，这是我们对整个互联网行业的一大贡献。

　　在360出世以前，杀毒软件普遍有两个现象，第一是价格都很贵，基本没有低于150元钱的，国外的在两三百元钱；第二是很少有免费试用版的，最多3个月免费简直就是恩赐了。现在在360的鲶鱼效应下，杀毒软件每年的价格降到了2、30块钱，而且各家基本上都在给用户免费半年、免费一年，让大家先尝后买。

　　360这几年被无数水军抹黑、攻击，我们还放弃了大笔的代理杀毒收入，但是我觉得这些都是值得的，360确确实实让中国很多人用上了免费杀毒，我们保护了很多网民的安全，这是所有卖杀毒软件的公司永远也比不上的。他们可能到今天赚的钱比360多，但他们没有真正去把安全行业做大，也没有真正保护互联网经济的安全。

　　没有哪个企业能几十年不变做同一件事情，个别厂商跟不上形势被淘汰或者转型了，都是正常现象。不光是杀毒行业，整个互联网都在各领风骚3、5年，我们也在不断地适应和发展，也只有通过这种激烈的竞争，才能产生最好的产品。

　　不颠覆，无进步

　　现在很多人用360打补丁，补丁并不是360发明的，Windows自动更新就有打补丁的机制，只是比较慢，而且会打一些用户不需要的、和安全无关的补丁。为什么是360先想到打补丁，而以前杀毒公司根本不重视补丁呢？

　　道理很简单，对卖药的人来说，得病的人越多，他才能卖出更多的药；卖杀毒软件也一样，用户打不上补丁中了木马病毒，杀毒软件才能销售得更好。但是360一直在做免费安全服务，360考虑的是怎么样真正解决安全问题，而不是多卖一套软件来赚更多钱，所以我们是国内第一家把打补丁这件事认真做起来的公司。

　　360在打补丁上投入上千台服务器和几百个G的带宽，因为微软的补丁都在美国，国内用户下载起来很慢，用360打补丁则非常快，而且每个补丁我们都有专人来研究该不该打、打完会不会有问题，这就像补药一样，不能让用户乱吃。对用户来说，只要打好了补丁，上网中招的概率就小很多，因为木马经常是在你上网浏览网页时悄悄从漏洞侵入电脑的。

　　从这个很简单的例子可以看出来，360的核心是互联网安全服务，而不是以卖软件为目的，所以我们才能引领很多创新，实际上对行业也形成了推动作用。

　　有人说360是对杀毒行业的颠覆，我觉着任何行业都需要在不断颠覆中创新，如果一个行业几十年不变，像一潭死水一样，这个行业就一定不能创造新的价值。举例来看，互联网已经颠覆了很多行业，苹果公司推出iPod颠覆了传统唱片公司，iPhone又颠覆了传统手机业，现在iPad可能又要颠覆上网本和笔记本。

　　另外谷歌也是非常值得我喜欢的公司，它也在不断颠覆。当年我作为雅虎中国总经理的时候，雅虎邮箱容量是6M，谷歌在4月1日突然说推出1G邮箱，当时雅虎内部开会，许多人都觉得这是个愚人节笑话，大家都觉得不可能，但事实上谷歌就有这种颠覆精神，否则可能我们现在用100M邮箱都会觉得大呢。

　　就像苹果和谷歌一样，有了颠覆的力量，整个行业和社会才能进步。从这方面来说，苹果和谷歌是360做免费杀毒、免费安全服务的榜样。

　　注：本文系周鸿祎个人观点。PConline登载此文出于仅传递信息之目的，不代表赞同其观点或证实其描述。