随着信息化建设的深入，企业不断投资构建各类硬件设备、软件系统和网络以提升企业业务运营能力，在这一背景下，需要IT服务部门为业务运营提供不间断的运行支撑条件，创造更多的业务拓展机会，而日渐庞大的信息化系统无疑增加了IT部门的工作难度，尤其是对哪些专门为企事业单位IT部门提供IT服务运营管理的IT服务商/集成商们来说，更是一场革命性的挑战！

　　多重挑战   阻碍IT服务商/集成商发展步伐

　　我们知道，IT服务是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务，目前大致可主要分为：设计与开发服务、集成服务、运维服务、咨询服务和数据处理等几方面。其中，集成服务行业随着国内IT大建设“时代”的结束而进入了“成熟期”，这一时期市场增长较缓，但竞争却日益激烈。而就运维服务来看，有调查显示，2009年国内的运维服务市场规模已经超过1000亿，并且以超过20%的年复合速度快速增长，毋庸置疑，其正处于行业发展的快速“成长期”。在这样“冰火两重天”的行业发展背景下，传统的IT服务商/集成商为求发展都不得不开始新一轮的战略布局。

传统IT服务模式让IT服务商/集成商面临更多的问题

　　“利润越来越低、业务持续性差、资金压力大、竞争白热化”等是这一时期集成商寻找新的发展机遇,力求转型的关键因素。这时，部分传统集成商结合自己在特定行业里多年的经验逐渐形成自主的软件产品和行业解决方案，而另外一些则“顺理成章”地开始提供IT系统建设后期的维保和运维服务成为同时提供集成服务和运维服务的“混合型”服务商。尽管如此，在开展运营服务业务的过程中仍有不少阻碍挡在了他们刚刚铸造起的“路子”上，IT服务模式的这一次转型同样让他们面临如“服务满意度不高”、“服务成本不可控，财务指标恶化”、“关键人员流失风险“、“人员单位产出比不高”、“服务效率不高，但又找不到突破点”等等问题，这就让这群IT服务商/集成商们的发展再次陷入困局，也让另一些准备转型的IT服务商/集成商们面临更加艰难的抉择……

　　寻找契机   突破IT服务模式转型重重难关

　　当以提供IT服务为主的IT服务商/集成商们在为运营发展苦恼时，作为IT服务产品或解决方案提供商来说无疑也是一场新的考验。如何应对市场及IT服务商/集成商需求提供更完善和高效且低成本的产品/解决方案就成为他们迫切需要思考的问题。

　　面对IT服务商/集成商在IT服务模式转型过程中遭遇的困境，国内IT服务管理产品/解决方案提供商勤智数码科技股份有限公司（简称“勤智数码”）分管研发的副总裁Mr.Chen（陈松）表示，在大环境下，IT服务商要快速实现IT服务模式转型，应寻找最佳契合点，以降低风险、控制成本。那么怎样才算最佳契合点呢？他表示，IT服务商/集成商在实行IT服务模式转型之前应从三个方面进行考虑，一是分析自身发展现状，如在转型过程中需要面临的问题等以及有无承担风险的能力（如资金）；二是制定完善对内运营管理方案，避免以往因关键人才流失而造成的损失（这在转型期尤为重要）；三是借力技术产品，即通过稳定、可靠、高效的产品/解决方案来实现技术服务的升级换代。“与其坐等被淘汰，不如努力求突破，IT服务模式转型已经势在必行”！

国内首款针对IT服务商/集成商开发的运营管理保障平台

　　据介绍，目前勤智数码已经针对IT服务商/集成商转型专门设定了一套平台解决方案（MSCenterIT服务运营保障平台），以帮助IT服务商/集成商们快速从传统IT服务模式平滑地过渡到现代智能化IT服务模式，避免可能面临的转型漩涡，满足IT服务商/集成商转型的现实需要（如成本、技术等）及各层角色对IT服务模式的不同需求，是目前国内唯一针对IT服务商/集成商而订制开发的国际领先平台产品。同时，作为勤智数码公司智能服务架构的重要组成部分，MSCenter运营服务保障平台符合ITSS信息技术服务标准要求，其“标准化”、“可视化”、“可量化”及“智能化”的核心设计理念，将重新定义IT服务行业对智能化IT服务模式的理解！