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　　近年来，随着网络的高度普及，电子商务技术的越发成熟，传统的线下销售已经难以满足人们的购物需求，一种新型的线上交易的网购形式应运而生，一大批商家也纷纷瞅准机会，大举进入电商行业，一时间内各种综合类电商、家电电商、衣服电商、食品电商蜂拥而起，人们从此步入电商时代。

　　然而，不管是传统的线下销售企业还是如今的各类电商，最关键的一点仍是通过把商品卖给顾客来获得利润，换言之，只有获得顾客的认可，企业才能生存并发展。

　　长期以来，在传统销售行业，一直流传着这样一句不成文的话：“你把顾客当亲人，顾客把你当家人”。 现在这句话同样适用于电商行业。一家电商企业要想获得成功，就必须做到将顾客的利益放在首位，提供的产品要让顾客觉得值得掏钱购买，提供的服务要让顾客满意，这样的电商才是把顾客当亲人，那么反过来顾客自然就会经常光顾，并且还会推荐给自己身边的亲戚朋友。

　　在食品电商行业，因买卖双方脆弱的信任关系，尤其要求企业把顾客的利益放在更高的位置。

　　据了解，在当今国内电商界，品牌食品电商网站受到消费者的亲睐。除了为消费者提供必要的食品安全保障外，将顾客利益摆在首位，把顾客当亲人一样服务更是关键因素。

　　以高端健康食品B2C平台同源康商城为例，一直以来以向消费者提供安全、营养、健康的绿色食品为宗旨，坚持客户利益为重，不断提升售后服务质量。在8月8日台风海葵席卷整个东南沿海的时候，同源康商城依然做到准时发货，让不少消费者非常感动。

　　据同源康商城相关负责人表示，面对如今食品电商行业日益激烈的竞争坏境，同源康商城从中脱颖而出的办法，就是始终把消费者利益居于首位，踏踏实实把商品的性价比提升起来，而不是盲目跟风打价格战。

　　多位电商行业资深人士也告诉记者，同源康商城上线不到一个月，就能获得一大批消费者的认可，靠得不是京东式的价格战，而与其网站一直以来坚持“顾客利益第一”、“高端市场定位”等经营原则密切相关。