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　　用户在使用 Office软件过程中总会遇到各种疑难问题，比如，用户经常会发现有些功能选项、函数、图表不会用，这种情况下，如果有专业的服务支持就可以让用户使用“无忧”。

　　金山办公软件近期发布的WPS Office2012为用户提供7x12小时的专业技术团队，通过客户端在线支持、电话热线、WPS知道平台、微博反馈通道等多种方式随时随地为用户提供各种问题解答及指导。

　　客户端在线支持

　　客户端在线支持可以为用户带来很多便利，用户在使用WPS Office2012的过程中，如遇到某些功能不会用，可以直接点击页面右上角的“？”问号帮助图标或按F1键进入WPS Office知识库，在WPS Office知识库中可以通过关键字查找的方式搜索到相关问题的答案。

图1

　　微博反馈通道

　　在微博交流高度盛行的今天，WPS Office分别在新浪和腾讯成立了WPS新浪官方微博（点击关注）和WPS腾讯官方微博（点击关注），并有WPS Office专业技术支持人员在微博随时消灭零回复，用户只要发送微博并@WPS，其提到的任何问题和建议都会得到专业人员的回复。

　　电话反馈热线

　　不喜欢通过网络交流的用户，可以通过热线电话（400-677-5005 ）直接与WPS Office的工作人员进行交流。WPS Office提供了7x12小时的专业技术团队，随时帮用户解决各种问题，无论是建议、反馈、还是求助，都会得到最耐心的解答，以及最细致的服务。

　　WPS知道平台

　　WPS知道平台是金山办公软件联合百度共同建立的，“WPS知道”页面（点击进入 ）集合了百度知道上所有关于Office的网友提问。无论用户是在使用WPS或是使用微软Office过程中遇到问题，无论用户是在“百度知道”或是“WPS知道”上提问，都可以在第一时间得到WPS Office专家团队图文并茂的专业指导。

图2

　　关于WPS Office 2012

　　WPS Office 2012于2011年9月19日正式对外发布，其秉承了WPS一贯轻巧灵快、安装便捷的特点，深度兼容微软Office，采用Windows 7风格的新界面，赋予用户焕然一新的视觉享受，让用户轻松在时尚界面与经典界面之间一键切换。另外，WPS Office 2012还提供10大文档创作工具，具备100项深度功能改进，并支持随时随地办公，再加上其专业的贴心服务，给用户带来全新的体验。