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　　目前市面上商家使用的辅助软件，如会员管理软件、进销存软件，这些软件能够方便商家管理、降低经营成本，这些软件市面上已经有很多，笔者也见惯不怪了，无非是吸收会员等等。而今天笔者拿到一款最近很火的营销软件——客多公司的客多宝2011小店铺版，据说这是一款用于商家主动营销的软件。

图1 客多宝便捷的“一键安装”界面

　　营销自古以来就是商家老板烦扰的问题，而这一款号称可以帮助商家进行主动营销，解决商家的营销难题的软件，又是怎么去做的呢？

　　首先，我们打开安装好的“客多宝”软件，就可以看到一个风格简洁的橙色界面。

图2 客多宝主功能界面同样简洁

　　通过浏览界面导航，我们可以看到八个主项，其中四个拥有营销二字：优惠营销、商盟营销、网络营销、营销分析，看来这款“客多宝”被称为营销软件是名不虚传啊！

　　既然是有营销功能的软件，笔者迫不及待的想了解下它的功能了，先点击下它的第一个营销功能“优惠营销”，可以看到有十三个选项，其中包括了支付、券、礼品、短信等方面。

图3 优惠营销功能让会员结算更便捷

　　我们每天都会收到很多短信息，促销短信、提醒短信，使用短信营销是商家常用的手法，很多软件也都提供了这个功能，那我们就来看看客多宝的短信营销功能如何。打开短信群发界面，点击收信人，看到可以根据卡会员和客户两个类别来选择发送对象，在选择好收信人后，我们需要编辑短信内容了，在编辑框旁边我们看到有个常用短信按钮，这个有什么用呢？点击打开，一看，原来是客多宝根据不同节日预定制了节日短信息，而且每个节日还不只是一条，这个倒是挺贴心的，让我们省了死脑细胞的机会。当然咱们还是有机会发挥自己的聪明才智的，可以在编辑框里输入自己构思的短信，或者对预定制的信息进行改进。

图4 手机短信平台的短信群发功能

图5 智能的常用问候语示例功能

　　我们还可以通过预览效果这个功能看看自己的杰作。笔者自己编了一条有创意的话，不过发送对象是自己，过了一会手机就响起了，笔者收到了自己的杰作，并且后面还带有一个网站链接，看说明是安装下载“客多宝”手机客户端。

　　原来这款“客多宝”软件还有手机客户端？笔者点击了这个链接，不大一会就下载安装了“客多宝”手机客户端。打开手机客户端，出现一个登录界面，选择注册按钮后出现注册界面输入账号密码后会收到密码，从而可以成功进入客户端界面。

图6 便捷的手机客多登陆界面

图7 注册成功界面及附近商家寻找

　　首先进入我们视线的是商家的优惠信息，点击优惠信息，可以看到商家通过“客多宝”手机端发布的优惠商家信息和优惠的具体内容。通过浏览了一会“客多宝”手机客服端大致的功能，笔者了解到通过手机客户端可以查询自己的余额、积分等信息，还可以给商家发送短信互动。

　　但是仅仅是这样发送短信的功能，那笔者觉得也没什么稀奇的，刚才说了现在市面上大多数的软件都可以做到，营销最重要的是了解客户的需求，去找到应该找的人。抬头看了一下客多宝的主界面，笔者注意到有一个主项是营销分析，从名称上来看这应该是个专门为营销服务的功能模块。

图8 用客多宝营销效果分析功能得出的分析报告

　　打开营销分析界面，只看到了一个跟分析有关的功能，就是消费分析，这个会是我们要找的东西吗？点击消费分析，旁边就出现了好多按钮，再点击分析设定，可以看到有很多条件提供给我们去选择，有会员基本信息、消费信息、优惠使用信息，给出的条件很齐全。

　　经过操作笔者发现，我们可以使用这些条件去分析会员的消费贡献、消费能力、消费频率、消费习惯和偏好、会员活跃程度。经过分析，得到想要的会员名单后，就可以根据制定吸引的优惠活动，然后通过短信通知会员。

图9 客多宝会员消费分析简易查询

图10 客多宝会员消费分析高级查询

　　既然软件是根据会员的信息来进行分析的，那么客多宝也就不能免俗的拥有会员管理功能了，经过笔者一番测试，发现客多宝可以用手机号替代实体卡添加会员，可以建立每一个会员的详细档案，记录会员的详细信息。

　　还可以根据不同的会员等级设置不同的折扣；当会员消费时积累积分，积分到达一定值，系统将对会员等级进行提升；还可以使用积分兑换现金，积分兑换礼品。在会员管理功能这一块，可以说，并不差于关注于客户关系管理的CRM软件。

图11 客多宝的会员基本资料

图12 客多宝的会员详细资料

　　通过以上有关“客多宝”软件的评测，笔者发现客多宝的特点是营销，通过短信、手机客户端，可以增加顾客对商家的熟悉度，可以由商家自主主动地对顾客二次营销，而不用每次开展营销都需要通过媒体通过广告，每次都花一大笔钱，每次做广告的时候，客流量就上去，一不做广告，客流量就不行。通过优惠营销还能让淡季变旺季，闲时变忙时，充分利用店铺的资源。

图13 客多宝营销分析功能得出的营业情况统计分析

图14 客多宝营销分析功能得出的优惠推广统计分析

　　笔者点评：总的来说这款“客多宝”作为营销软件来讲，功能还是十分强大的。其最大的特点就是可以经过会员数据库，对消费者和会员进行十分精准的营销分析，并能够通过手机客户端直接与消费者实现互动，通过短信平台给顾客发布店里的优惠信息，吸引顾客到店消费，进而实现二次甚至多次消费。