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　　盗取在线账户信息的现象无处不在，无论哪家邮件服务提供商都无法杜绝此类现象的发生。微软一直以来将保护用户的隐私和账户安全放在首位。去年9月24日，微软与谷歌联合发起抵制盗取在线账户的活动；同时，微软还推出了一系列新的功能和技术来保障用户账号的安全，包括能证明用户所有权的新方法，如一次性代码、可信赖的计算机、可信赖的发件人以及SSL加密等。除此之外，微软将继续追踪网络犯罪分子，以及每天产生数十亿垃圾邮件信息的非法网络账号，并将其关闭。

　　大家都知道银行和信用卡公司会监控银行卡的使用情况，以便及时发现任何可疑的活动。许多人也都经历过这样的情况：金融机构临时冻结其账户，与客户本人联系，仔细核对账户的使用情况，以便确保客户的账户安全。

　　同样在Hotmail服务中，我们也监控异常活动（如：发送大量垃圾邮件的电子邮件账户）。如果我们发现问题，就会立即与用户取得联系、核实确认。不幸的是，在我们现有的10亿多个电子邮件账号中，一些用户几乎每天都会遇到这类问题。

　　如果您遇到这种情况，请按照下列方法操作：

　　当您再次登陆Hotmail邮箱或Windows Live旗下任何网站时，您可能会被要求完成几个简单的步骤来验证你的身份或更改密码（只是以防万一），请您仔细检查您所有的信息资料，以确保其它人无法在你不知情的情况下更改任何信息。我们将这个措施称为恢复向导，除了验证您的身份以外，我们还鼓励您向自己的账号添加额外的确认信息（我们称其为“证据”），使其更加安全。添加手机号码、其它备用电子邮箱或可信赖的PC等——这将使犯罪分子入侵你的账号变得更加困难，也使你能够更轻松地恢复自己的账号。

　　如果您使用Outlook、Windows Live Mail等程序或手机上的软件访问自己的Hotmail信箱，您将会看到一个错误提示（通常是用户名或密码的问题）。这时，您需要登录www.hotmail.com，查看自己的账号是否有问题，并使用账号恢复向导。如果您能查看自己的收件箱，那您的账户没有受到任何影响，将能继续正常使用。

　　如果你发现自己的账户已被入侵，不用担心，我们将对其进行修复。以下是介绍账号恢复向导的视频，另一个视频则介绍了如何为自己的账号添加更多保障信息，以便防患于未然。

　　通过回答简单的几个问题，或使用备用电子邮箱，手机，大部分用户都能够在几分钟之内恢复自己的账号。如果您还有更多问题，我们还能通过在线支持（点击进入）来获取帮助。大多数情况下，盗取账号的源头是记录键盘敲击以盗取密码的病毒或恶意软件。请牢记，即使您的电脑是安全的，您朋友的电脑（或者是出差时酒店里的电脑）也未必是安全的。但好在您完全能够保护自己的账户！请务必更新自己电脑上的防病毒软件，当你使用别人的电脑时，考虑通过一次性代码登录。了解有关保护自己账号的其它信息，请查看Windows Live Hotmail安全检查表获取更多信息。

　　当涉及到账号安全时，Hotmail以及微软一直致力于竭尽所能保护您的Hotmail账号安全。开发并推出Hotmail用户喜欢的新功能（如Hotmail与“网络版Office”或“整理功能”的集成）当然会令我们开心和激动，但是我们始终认为我们的首要任务是确保用户账号安全！