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2005-09-20 09:57 出处：作者：世界商业评论责任编辑：moningfeng

第二章有效的作业方式

1、什么时候修改错误

　　微软的经验是：(1).bug越晚清除，时间花得越多； (2).在开发过程中立刻除虫，可以让您早些学到经验，然后不会犯同样的错误；(3).如果能够保证没有任何错误，您就能比较准确的估出项目的完成时间。所以，设计师应该把找错误当成一件重要的事情，不要为任何理由而耽误。

2、email的时间陷阱

　　回复email要分批做，早上一上班，中午休息时间，或者是下班前看一下都可以，但不要有事没事都不停的看email。

3、方法让大家分享

　　身为主管，你应该鼓励组员提出改进工作效率的建议。引导组员思考的方法也很重要。比如，下面两个问题：

　　a.为什么进度总是一再落后？

　　b.有什么办法可以避免将来再发生进度落后？

　　第一个问题可能的答案是：互相依赖的工作太多，工具太难用，老板是个白痴等等；第二个答案可能是：减少互赖性的工作，购买更好的工具，与老板加强沟通。

　　两个问题的方向不同，第一个是探究原因，导引出抱怨；第二个是未来改进的方法，导引出解决办法。

　　问题越精确，问题越有力，对项目目标的实现就越有益，让我们再看三个问法：

　　a.如何保持每次都如期完成项目？

　　b.如何在不加班的前提下，如期完成项目？

　　c.如何在不加班，也不增加人手的前提下，如期完成任务？

　　第三个问法，就迫使大家来点真正有创意的思考和认真检讨工作本身值得改进的地方了。一次比一次更精确的问题，可以刺激思考过程，激发更有创意的答案。

4、无意义的惩罚

　　惩罚是一种心理上的负强化作用，惩罚是对员工的责骂，训斥与威胁，就象鞭打马匹使它服从主人的命令。这种管理手段是该受谴责的，如果主管们的用意是希望组员因此而工作更努力的话，就大错特错了。这种责骂只会激起组员心中的愤怒，羞恼和沮丧。实际上，往往这些项目的问题都出在管理方面，目标不明确或者野心太大，设计师只是倒霉的遇上了差劲的主管，其实他们的能力不比其他项目的设计师差。因此放弃责骂吧，责骂只会让项目更糟，绝对没有任何改善的效果。