相信只要是使用路由器的用户，都遇到过路由器故障，造成不不能上网的问题，电子产品在运行的过程中出现故障是在所难免的，本文主要给大家详细的介绍了对于宽带路由器经常出现的软硬件故障和解决的方法，希望可以帮助到大家

　　一、软件故障

　　1、路由器的CPU利用率过高和系统内存余量太小等情况都将直接影响到路由器所提供的网络服务的质量，而通常情况下我们应该收集路由器这方面的数据，并及时提出，解决这种故障，只需要对路由器设备进行升级、扩大内存等就可以了。

　　2、网络设置不正确，这种问题是最常见的，就是指因为路由器的设置不当而导致的网络不能正常运行，线路两端路由器的参数不匹配或参数错误，又或者是路由掩码设置错误等，通过查看使用手册找到路由器默认管理地址，然后就将电脑接到路由器的局域网端口，再重新为内部的电脑设置正确的IP地址。

　　3、系统软件的损坏问题通常是由于路由器本身存在的问题而造成的，与硬件关系密切。这种现象的表现情况多样，但是普遍的问题都是只要把有问题的软件部分重新写一遍就可以解决问题的了。

　　4、如果用户在对系统软件进行升级时，出现无论如何也不能完成升级程序的情况时，多半是因为所要升级的软件内容超过了NVRAM的容量，这时候应该对NVRAM进行升级，这样不但可以扩充NVRAM的容量，也可以对里面的数据进行更新。

　　5、人为因素是指由于企业里人员的疏忽或操作错误而导致网络连接错误等现象，这情况多表现为线路不通，网络无法建立连接的现象，若出现此种情况，第一步就要检测传输线路，检查是否使用正确的电缆与端口。

　　二、硬件故障

　　1、物理故障指的是路由器设备或者是连接路由器与其他设备的线路的损坏现象、插头松动以及线路受到严重电磁干扰等情况，这些问题将导致路由器无法正常工作，对于物理故障的解决方法，用户可以从路由器设备或网络中心用ping命令检查线路连通情况，确认故障点后再进行故障排除。

　　2、系统不能正常加电，这种故障问题表现为当打开路由器的电源开关时，路由器前面板的电源灯不亮，风扇也不转动，我们要检查的就是电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常。要是供电正常的话，那就要检查电源线是否有所损坏，有没有松动等，然后再作相应的修正，电源线损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好。

　　3、路由器零部件的损坏问题，这类故障问题是在硬件故障问题中比较常见的一类，这里出现问题的部件通常是接口卡，此类故障问题常表现为把有问题部件插到路由器上的时候，系统的其他部分都可以正常工作，但却不能正确识别所插上去的部件，这种情况多数是因为所插的部件本身有问题。