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　　3) 将列表中的PPAP.exe和PPlive.exe移出

　　4) 再点击信任列表，讲PPlive.exe添加到信任列表中

　　5) 关闭360，再启动PPTV 6) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试联系客服人员，获取在线帮助

　　如果您装了 McAfee

　　1) 打开您的McAfee，选中防火墙，点击设置

　　2) 点击程序权限

　　3) 选中PPTV网络电视，点击编辑

　　4) 将访问规则设为"完全"，点击保存

　　5) 关闭McAfee，再启动PPTV 6) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试联系客服人员，获取在线帮助

如果您装了卡巴斯基

　　1) 打开您的卡巴斯基，点击网络在线安全

　　2) 点击防火墙，选择设置

　　3) 点击应用程序控制，在点击右侧应用程序

　　4) 打开不信任组，找到PPTV网络电视，点击红色小圆点，选择移动到->受信任组

　　5) 确定，关闭卡巴斯基，再启动PPTV 6) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试联系客服人员，获取在线帮助

　　如果您装了金山毒霸

　　1) 打开您的金山毒霸，选择程序规则

　　2) 找到PPAP.exe和PPlive.exe，点击后面的智能判断

　　3) 选择总是允许

　　4) 关闭金山毒霸，再启动PPTV 5) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试联系客服人员，获取在线帮助

　　如果您装了瑞星

　　1) 打开您的瑞星，选择电脑防护，找到下面的程序联网控制，点击设置

　　2) 在程序中找PPTV网络电视，如果有，点击状态，设为允许;如果没有，点击增加按钮

　　3) 在程序中找到PPTV，按下图设置好，点击确定

　　4) 再点击程序联网规则里面的确定，关闭瑞星，再次启动PPTV