【PConline 资讯】11月24日，双十一已经过去一段时间了，你的快递都收到了吗？双十一期间快递激增，快递小哥们的压力也是蛮大的，近日就有报道称：湖南快递员猝死街头，说的最后一句话竟是“好累”！网友们纷纷表示心疼，但是心疼归心疼，有些快递的服务也是让人不敢恭维！

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　　11月16日，中央电视台曝光全峰快递、天天快递存在违规分拣、私拆快件等问题。11月23日，国家邮政局约谈两家品牌企业总部相关负责人，并进行了告诫。

　　约谈中， 国家邮政局指出，全峰、天天品牌快递企业的部分网点和工作人员，置国家法律规定于不顾，抛扔踩踏快件，尤其是天天快递有关人员私拆快件、偷吃内件中的食品，性质恶劣，严重损害了消费者的合法权益，给全行业造成了较大的负面影响。

　　两家公司表示， 时值“双11”期间，快件业务量激增，企业聘用了大量临时工。由于缺乏系统培训，加之服务意识不够，造成上述现象发生。

　　事件发生后，全峰总部立即在广东召开专题现场会，要求全网强化服务意识，并进一步细化安全和服务等方面的规定。

天天快递被约谈

　　天天快递积极与客户沟通，取得客户谅解，并对相关网点和人员进行了处理，对违规行为进行整改。

　　两家公司均表示，此次约谈后，将严格按照相关法律法规和国家邮政局的要求，进一步加强整改，以问题为导向全面加强网络管理，切实提升服务质量。

　　事件发生地邮政管理部门已经对涉案企业依法立案查处。下一步，国家邮政局将全面开展专项整治，综合运用行政和法律手段，严厉打击抛扔踩踏快件等违法违规行为，促进行业规范发展。