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　　【PConline 资讯】近期，网友一个看似“脑洞大开”、“杞人忧天”的问题——人没了支付宝还在，里面的钱怎么处理——引发了广泛讨论。这问题看似突兀，但认真一想，这的确是个亟待解决的问题：

人没了支付宝的钱怎么办？

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　　“我支付宝有7万多块，微信有2万多块，如果我哪天突然意外死了，这些钱会怎么处理 （我的家人并不知道这笔钱）？”

　　近日，支付宝给出了一个正式解答：你在，还是不在，你支付宝的钱都在那儿。

　　人没了支付宝的钱能取出来吗？

　　你不在了，你支付宝里的钱还在，你的亲人可以凭借身份证、死亡证明、承诺书等指定材料，就能够查询、提取你支付宝账户的余额。不知道怎么操作的，打支付宝95188客服电话就可以了，支付宝客服还会协助你的亲人查询你有没有在支付宝上买过余额宝、基金等理财产品，协助你的亲人办理相应手续。

　　不知道离世者支付宝账号或是否支付宝有支付宝账号怎么办？

　　如果出现这种情况，只要提供离世者的身份证信息给支付宝客服，就能查出来，不管你的亲人隔了多久之后才想起来这件事。而且，提供相应的证明资料之后，一样能够查询具体余额以及提取这笔钱的。

　　是否会出现有人冒充代领的事情？

　　提供离世者的身份证信息所能查询的信息是有限的，支付宝账户名称、具体金额、理财产品等信息客服不会随意泄露。只有在申请人提供第一个问题提及的证明材料才能提取里面的钱；

　　如果继承者忘记查询，离世者的钱是否就归支付宝所有了？

　　不管继承者是否忘记，这个钱永远不会归支付宝所有。根据央行《支付机构客户备付金存管办法》相关规定，客户在支付宝里的钱归客户所有，监管机构也有完善的监管和保护措施。支付宝会一直代为保管这笔钱，包括这笔钱可能产生的收益，知道哪天继承人想起来了，按照前面所说的流程，还是可以随时查询、提取离世者的钱。

　　《支付宝服务协议》规定连续12个月没有登陆的账户将被注销

　　之前争议比较多的，是《支付宝服务协议》的这条规定：“为了防止资源占用，如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销，您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，支付宝会协助您处理，请您按照支付宝提示的方式进行操作。”

　　对此，支付宝方面给出的答复是，连续12个月没有登陆的支付宝账户的确会被注销，前提是账户里面没有资金。如果支付宝账户里有钱的话，是不会被注销的；

　　人没了，蚂蚁花呗，借呗还用还吗？

　　权利和义务是相对的。继承者拥有继承离世者遗产的权利，也有承担了离世者债务的义务；

　　如果支付宝没了怎么办？

　　这个问题好像有点毒。但如果真的出现这种情况，客户的钱一直都是客户的钱，法律上也不能允许支付宝动用到用户的钱的：“支付宝严格按照央行的规定，管理客户备付金，并由存管行进行备付金监管，所有备付金的划转均需要得到客户授权后操作，不会随意挪用客户资金。”

　　以下是支付宝的回复原文：

支付宝回复原文