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2016-08-07 15:12 出处:其他 作者:佚名 责任编辑:Pconline

  7月22日,“必要”APP的用户惊讶的发现,退换货只需一键就可以完成了,无需自己花一分钱,顺丰小哥就把商品取走了。

  原来,当天电商平台必要商城推出了一项“一键退货”服务,即消费者需要退换货时,只需要按下退货菜单中的“顺丰上门取件”选项,就会有顺丰的快递员上门取件,而且免快递费。

  “这项服务很简单的几句话就能讲清楚,但是它的背后却是相当大的人力和物力的投入”。必要商城CEO毕胜介绍,这个“一键退货”的决定是公司高层们几轮会议才定下来的一项差异化服务项目,它能给用户带来非常好的购物体验,相当于是在“七天无理由退换”的基础上,又给用户提供了增值服务,用户不必在出门找快递邮寄,在退货菜单里一键呼叫,顺丰快递员就直接上门取件,而且还不收取退换货的快递费。

  毕胜表示,做出这样一个决定,公司可能要面对物流成本的上涨。但是,几个高层对公司的产品都比较有信心,过去的一年时间,必要商城所有在售产品的退货率在##左右,而且大家有信心让这个数字不断下降。“我想这如果换做其他电商企业,恐怕是不敢推出这样的服务的”。

  目前必要商城的APP及手机端都已经支持了“一键退货”的功能,PC端的技术开发工作也在进行中,很快全部客户端都能实现这一功能。

  必要商城自去年7月上线以来,通过其首创的C2M模式,让用户直连顶级制造商,省去中间商的层层加价以及品牌溢价,让消费者可以直接购买到高品低价的产品。

  经过一年的经营,必要商城的产品种类及数量都在不断增加,但必要商城没有做过任何大规模广告投放,只凭借口碑积累用户,在口口相传中形成了极高的公信力。必要商城相关负责人几次公开表示,必要APP不卖假货,不卖高仿,且永不打折。

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