【PConline资讯】5月19日消息,日前国家邮政局公布了最新4月份的邮政业消费者申诉情况。4月份,消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为97.3%,对企业申诉处理结果的满意率为95.3%,全国快递服务有效申诉率为平均每百万件快件7.46。 在分类上,投诉问题最多的仍是投递服务,占比40.9%,其次是邮件丢失短少(24.6%),再次是邮件延误(17.6%)。 具体到43家主要快递公司,天天(已被申通收购)、宅急送、国通三家占据投诉榜前三,其中,宅急送延误率和投递服务投诉双双“高居”所有快递公司最高,而天天的丢失损毁投诉率高达8.36%,申通也拍第三。 此次,表现最好的是苏宁易购、京东和卓越亚马逊,DHL和顺丰紧随其后,邮政(EMS)依然牢牢占据中游。
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2016-05-19 17:05
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责任编辑:Pconline