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　　春运“神器”除了传统的马扎、泡面、扑克，还少不了“抢票软件”。金山公司先声夺人，推出了“猎豹春运抢票版”浏览器；360公司不甘人后，给浏览器冠名为“抢票专版”；搜狗浏览器含蓄一点，称为“12306专版”。人民网后来居上，旗下的即刻搜索也推出了“即刻抢票”工具……

　　观察

　　【2012春运】抢票软件层出不穷

　　这些挂着“抢票”名头的工具，到底能不能保证买到票？据悉，事情的本来面貌是这样的：在前台唱戏的各路商家，并不是始作俑者。故事的主角是一位年轻的程序员倪超，他借助的平台却是Chrome浏览器和Firefox浏览器。“其实它就是一个购票助手，不是‘抢票’。”事实的确如此，“12306订票助手”就是倪超开发的基于浏览器的一款小工具。它作用很简单，就是解决重复输入的问题。2011年底，网络订票平台12306.cn上线，诸多不足很快显现了出来。比如，登录之后如果在线人数太多，系统会自动把你弹出，你还得重新登录。查询功能也没那么智能，系统不会自动刷新票量的变化。而层出不穷的“抢票软件”正是可以短时间内在后台反复刷新，解决了人工输入的麻烦。

　　【2013春运】掀起声势浩大的舆论纷争

　　此时“抢票神器”被大家广泛追捧，也引发了一场声势浩大的舆论纷争。支持者认为，以机器智能代替人工操作，通过对网站的刷新和监控提高购票成功率，体现了技术进步。反对者则认为，插件为网络购票提供了“插队”的机会，无异于“流氓插件”，其在帮助一部分人买到火车票的同时，也侵害了另一部分人公平购票的权利。双方各执一词，口水大战不断升级。金山网络公司称因猎豹抢票版浏览器被铁道部“约谈”。然而，叫而不停，禁而不止，不少抢票软件依然火爆。抢票软件缘何火爆？原因很明了，旺盛的需求催发市场供给。如果车票供给充分，如果购票通道便捷顺畅，如果春运出行简单有序……人们何至于为一张小小的车票费尽心机，甚至不惜冒着泄露隐私乃至被钓鱼的风险？

　　【2014春运】手机刷票问题成热点

　　12306网站也可“自动抢票”了，但新上线的手机客户端无刷票功能。客票系统监控中心相关人士对此回应，手机刷票占用一定流量，如果一直刷，流量都被用走了，担心这个责任说不清。“手机客户端在春运售票的高峰期间优势并不强，毕竟是2G、3G的网络，如果是在WIFI的条件下，可能还好一些。它的优势是接入方便，但从操作的速度和抢票的时机上，肯定不如互联网来得快。”旅客对此迅速做出了反馈，网友建议铁路总公司进一步研究增加手机刷票功能。“相对于回家的那张票来说，流量一点也不重要。”然而，各大民间网络软件公司的手机客户端却有着这项功能，猎豹甚至号称“46秒”即能抢到车票。业内人士分析，假如官方不再屏蔽植入，相信在智能手机盛行的现今社会，通过手机购买车票的数量将在出票总量上占相当大的一个比例。 本版撰稿 记者 孙姮

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