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　　【PConline 资讯】12月6日消息，中国铁路客户服务中心最近做了两件令人称道的是，一是12306网站终于支持支付宝了（详情），二是上线了重视用户体验可自动刷票的新版12306网站（详情）。但是，据用户反映，用支付宝买火车票是便捷，但要改签退票却是件麻烦事。

12306网站支持支付宝付款

　　11月底，12306网站发布公告称，自11月30日起，12306网站支付宝账户支付服务功能上线试运行，用户在12306网站购买火车票时，可选择工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡和支付宝中任一方式支付票款。

12306网站终于支持支付宝购买火车票了

　　此前，关于支付宝购票的改签和退票问题，12306方面称未取票的可通过12306网站到车站窗口办理改签或退票手续；已取票的需到车站窗口办理改签或退票手续，退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户，不退现金，同时支付宝会通过95188发送退款确认短信。

　　但近日据用户反馈，支付宝改签退票相当麻烦。当用户持用支付宝购买的火车票到车站试图改签、退票时，工作人员表示，由于系统未完成升级，只能改签为同票价的火车票，而新票价高于或低于原票价的都无法改签。此外，该工作人员还表示最近类似问题出现频率相当高。

　　原本12306网站支持支付宝是件令人开心的事，但这支付宝购票却遭遇改签退票麻烦的问题，又引起了不少用户不满。好歹花费了好几个亿，12306，你就不能一次性完善好所有功能吗？