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　　“手机QQ2013的初衷是为了告诉大家，好友无论是什么状态，头像是亮是暗，你都可以随时随地与他保持联系！” 手机QQ4.0自正式发布后，在业界和用户中引起热议，有贬有赞。其中，头像不再代表用户在线状态，好友“永远在线”是争论焦点。手机QQ产品团队随后迅速推出优化版，最大的改变是多了在线状态的“文字提示”。 知名博主张小湖表示，人们迟早会明白，批驳永远在线的你已经永远在线了。

　　被大家紧盯的槽点是表象，真正引发不满的根源是改变了用户习惯。用户习惯了彩、灰的头像界面，习惯了忙碌、离开、请勿打扰的在线状态，习惯了好友在哪个终端的显示图标。这些习惯性被打破后，让老用户们感到很不习惯。

　　那些我们不习惯的新体验

　　这些习惯真的有必要一直保留吗？科技的发展改变了我们的许多习惯，我们曾经经历了许多不习惯，最终都变得习惯。和移动互联网相关的，我们随手就可以列举许多：

　　最为典型的是引领手机潮流的iPhone。面世初期，不可拆卸的电池后盖成为它被人猛批的痛点，但现在，大家已经完全接受了这一习惯，越来越多的高端手机也开始这么做：HTC Butterfly/One X、索尼L36h（Xperia Z）/LT26i（Xperia S）、诺基亚920、OPPO Find 5、魅族MX2/MX3、华为Mate、中兴Grand S、联想K900……

　　iPhone是硬件，再说内容。博客和微博的发展，也经历了一个从不习惯到习惯的过程。我们曾觉得日记具有私密性，后来才知道还有一种可以给别人看的日记叫博客，可以随时发泄情绪的随笔叫微博。从洋洋洒洒几百字到仅有140字的限制，引起不少人的不自在。

　　移动互联网的发展还改变了我们的阅读。90年代，人们还沉浸在报纸、杂志、图书的精彩世界里。亚马逊Kindle的出现，打破了人们的阅读习惯。虽然屏幕小、缺乏质感、缺乏作者支持，是传统阅读人群对电子书的抨击，但我们却不得不接受的事实是，今天电子阅读已经成为移动互联网的重要收入来源。Kindle也从早先的硬件形态，发展为基于智能手机的客户端。

　　移动互联网时代的头像不再代表在线状态，部分注重实时沟通的产品已进行了充分验证。手机QQ是坚守PC端的定式，还是重新定义，这已经不是个问题，只是做出改变的时间和方式如何让用户“更习惯一些”。

　　终将习惯的“永远在线”

　　每次在QQ上对话的时候，许多人都会首先问一句“在吗？“，不管对方的头像是彩色还是灰色，在线还是隐身，我们都会先确认下对方在不在。也就是说，好友在线与否和头像显示关系不大。其实你就是想用Q找到Ta说个事，或是聊句天。如果对方没回应，而你又真的很急，你就会操起电话，或使用短信。

　　移动互联网的发展正在让QQ用户的使用场景发生巨大变化。当下，已有65%的QQ消息来自移动客户端，手机QQ正在成为QQ的主战场，而PC端则逐渐成为辅助。如果流量充足的话，大多数人都会在手机上保持QQ登陆，实时在线。

　　“永远在线”是移动互联网的特征，手机QQ4.0的变化是面向未来的自我革新，目前看可能步子大了点，但从移动沟通的需求来看头像全亮消除了用户沟通的顾虑，使用户可以第一时间完成分享以及获得共鸣。在线、不在线是属于PC时代的状态表现方式，在移动互联网时代，用户的使用场景理应更加丰富、更有想象力。

　　手机QQ4.0中，还针对移动互联网的使用场景特性加入了许多贴心功能：通过手机通讯录增添熟人关系网，最近联系人聊天记录可自动同步到不同终端，“QQ数据线“在移动端和电脑之间便捷互传文件……这些都充分表明，手机QQ将沿着移动化的发展方向大步迈进。

　　手机QQ4.0已经通过优化版平息了用户抱怨，但这并不是结束。“高效、敏捷、快速的反映是对用户需求的最好回报”，知名IT评论人张书乐表示手Q团队的态度值得鼓励，用户就是一切，以用户为中心的产品开发是产品成功的源泉，而虚心听取意见，不断提升改进自身，力求解决用户需求，这也是腾讯在这次事件中的正面表现。