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　　日前上线的全新版腾讯手机QQ经历了史上最大反应，“消失的在线状态”成为网友不习惯的槽点。最近，网上流出疑似手机QQ优化版本的内测截图，记者发现，该版本中，好友列表和聊天窗口两处增加了在线状态的标识。

　　快速反应的同时，手机QQ产品团队通过多种渠道表示，“将把移动化进行到底”。

图

　　优化版启动内测

　　从泄漏的优化版内测截图上看，在联系人列表中，增加了好友在线、离线状态的显示，分组中显示了总人数和在线人数，同时还对使用移动设备的用户进行了标注，聊天窗口也增加了在线状态的标识。

　　在好友在线离线状态显示上，腾讯QQ产品团队并没有沿用此前的“点亮头像”和“灰度头像”来进行区分，而是采用了在签名栏中直接标注中文的“在线”、“离线”。

　　事实上，在过去，QQ头像表达的内容，除了代表一个好友，还通过是否“点亮”附带表达了是否在线，这一设计十多年一直沿用，渐渐变成了习惯和定式。手机QQ无疑想通过4.0版进行一次大胆的尝试：重新定义头像所表达的信息。

　　“2013手机版本的QQ头像不代表在线状态”，腾讯QQ的一位产品经理在知乎上爆料， QQ头像不再表达是否在线，仅仅只是表达个人形象，让每一个好友都是鲜活的。而是否在线，则由文字标注的方式来实现。

取舍之道

　　作为一款拥有14年历史的产品，QQ的每一次改变和成长都引人关注。面对移动互联网的新浪潮，移动化与多终端的产品改革势在必行。

　　“长期发展积累了可观的用户，也带来了固化的产品设置和习惯，不利于自我创新。手机QQ必须从战略和思维上做出突破。”手机QQ团队负责人坦承面临两大取舍：一个是PC QQ产品原则向手机版的延伸，一个是源于不忍割舍的非智能手机（FeaturePhone）的产品体验。他举例说，手机版好友列表形式沿用PC版的设计，这种设计不能突出智能手机即时送到的优势，也不能满足用户随时收发的使用需求。当好友不在线或隐身，用户就会大幅降低发起与其的沟通频次。

　　从数据上看，移动场景的使用需求迥异于PC。经统计，每天有65％的QQ消息是通过手机发出的，74%的手机QQ用户登录后立即选择收发消息，仅26%的用户去查看好友列表。这表明，快速沟通是最高优先级的需求，移动化需优先考虑沟通效率问题。

　　虽然在线状态显示问题让手机QQ4.0版颇受争议，但在上线期间，群助手、手机建群、二维码名片和扫描、传文件到电脑等功能，包括整体界面设计，用户的反馈都非常不错。这些都是打通组织架构后，手机QQ更为契合移动端体验的表现。

　　移动化两步走

　　早在去年5月，腾讯启动了7年来最大的组织架构调整。今年年初，基于移动设备的能力和用户的场景需求，QQ产品体系完成了底层架构的统一，包括底层架构优化、语音送达率、视频连通率提升、运营框架重建等。在刚发布的腾讯一季度财报中提到：“由于智能手机迅速日益普及，QQ手机用户于季内持续显著增加。我们从组织方面整合了QQ PC版和手机版的产品团队，以期在不同平台上提供统一的用户体验。”

　　“我们非常坚定走移动化的道路”，手机QQ团队负责人告诉记者，手机QQ的移动化进程划分为两个阶段，第一个是夯实基础，第二个是差异化。“目前的版本属于第一个阶段。”

　　该负责人同时透露，在第二阶段，QQ移动化将在创新功能和商业化应用等方面有更多的差异化。未来的概念也将更加广泛，除了PC和手机，未来智能手表、智能眼镜等可穿戴设备，都有可能装载QQ。“腾讯QQ要完成多终端、多场景下的体验一体化和互联互通”。

　　业内人士指出，腾讯QQ在PC端上拥有14年的历史，想要全面移动化，需要不断地自我革新，适时大胆打破许多原有的习惯和功能设计。互联网时代，唯一不变的是变化，用户也终将习惯自己的习惯被“破坏性重建”。