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　　网络上流行着许多用户与网络客服之间的难以沟通的笑话，尤其是IT界的更是多得数不胜数。用户不专业的描述让客服一头雾水，客服明白问题症结所在，用专业的知识指导用户的时候，用户又摸不着头脑了。远程桌面连接可以轻松地解决这个问题。

网络人远程连接

　　目前，在大多数公司，对客户进行售后服务和技术术支持多以电话为主，这种交流既耗时又容易出错。有时候一些菜鸟用户对计算机只是一知半解甚至不了解，而当他们遇到问题时，要向无法看到计算机桌面的技术人员精确地描述问题的症状又谈何容易？由于客户的计算机专业知识参差不齐，描述往往不得要领，说不到点子上，这就给技术人员判断故障制造了非常大的障碍。即使技术人员明白了用户计算机的问题所在，在尝试解决问题时，技术人员可能需要指导用户执行一系列复杂的命令，而这个过程对用户来说无疑很费劲。技术人员要依靠自己的语言来“操纵”用户的鼠标和键盘简直是太难了，如果用户不能正确地遵照指示去做，问题可能会进一步恶化，计算机很可能会因为错误的操作导致系统的崩溃。如此一来，往往是技术人员要为十分简单的一个问题和用户说上十几分钟，甚至会专程跑到很远的用户那里帮助解决问题，而用户往往因为问题还没有解决，只好将计算机闲置不用，无奈地等技术人员上门来解决问题。

　　如此情况，出现各种客服的笑话也就不足为怪了。那么，有什么好的办法能一劳永逸的解决上面的问题，让客服中心真正的成为用户信赖又有效的支持后盾呢？

　　现在，一种崭新的远程控制软件支持技术正在悄然改变着传统的服务模式，被越来越多的企业应用，客服人员可以远程维护用户的计算机，如同直接操作本地计算机一样，轻而易举就可以找到问题的所在，快速地解决问题。

网络人远程连接

　　网络人公司的网络人远程控制软件就是优秀远程支持、远程控制解决方案的代表之一，它以其便捷、卓越的远程支持性能为企业解决了远程支持服务的难题，带来了客服支持的新时代。通过网络人远程控制软件客服可采用桌面共享的方式为远程客户高效地解决其所遇到的与IT相关的问题。网络人远程控制软件不仅具有文本、语音及视频聊天等实用时尚的即时通信功能，还提供了十分方便快捷的远程文件传输、远程打印等辅助功能。客户无需繁琐地安装各类软件，只需按照客服或者软件说明的指导，一键安装在电脑上。

　　网络人公司推出的网络人远程控制软件，为客服给客户解决智能的问题带来了划时代的创新。