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最近有不少用户咨询，水星MW310R路由器上不了网怎么办？

有的用户是新买的水星MW310R路由器，设置后不能上网；

有的用户的情况是，他的水星MW310R路由器之前上网正常，现在突然就不能上网了。

无线路由器不能上网时，原因只可能是以下4个方面，水星MW310R路由器也不例外。

1、宽带故障

2、设置问题

3、运营商限制

4、路由器故障

如果你家里的宽带出问题了，那么无论怎么设置水星MW310R路由器，其结果都是不能够上网的。

所以，当不能上网的时候，首先应该检查一下，你家里的宽带是不是出现问题了。

检测方法：

1、先把你的路由器取下来放到一边，检查宽带是否正常的时候，用不到路由器了。

2、把猫/光猫上接出来的网线，直接插在电脑的网线接口。如果你家宽带没有用到猫，那就把入户的那根宽带网线，直接插在电脑上面。

3、然后电脑中用“ 宽带连接 ”程序进行连接上网，注意观察此时电脑能否正常上网？

如果此时电脑可以正常上网，说明你家的宽带没有问题的。那么，请直接阅读第二步中的内容。

如果此时电脑无法上网，说明家里的宽带可能出现了问题 。

注意问题：

（1）、如果你家宽带没有宽带账号、宽带密码，那么就不需要用“宽带连接”来连接上网了，电脑连接猫或者宽带网线后，直接观察电脑能否上网。

（2）、如果用“宽带连接”拨号上网的时候，出现： 691错误代码 ；说明是你把宽带账号、宽带密码搞错了。

4、如果经过上面的测试，最后发现是 宽带有问题。那么此时你应该拨打宽带客服电话，进行故障申报；让运营商安排工作人员上门进行检修。

绝大部分用户，都是因为在设置水星MW310R路由器的时候，自己操作错误，导致不能上网问题出现的。

以下几个方面的问题，是很多用户在设置路由器的时候，经常出现错误的地方，请自己阅读下面的内容。

水星MW310R路由器中有5个网线接口，如果连接错误，就会导致连不上网的问题出现。

水星MW310R正确连接方式：

（1）、水星MW310R路由器中的 WAN 接口，用网线 连接到猫/光猫的网口 ；

如果你家宽带没有猫，那就需要把 入户的宽带网线 ，插在水星MW310R路由器的 WAN 接口。

（2）、用电脑来设置路由器时，电脑需要用网线，连接到路由器LAN(1\2\3\4)中任意一个接口。

在设置水星MW310R路由器上网的时候，有一个“上网方式”需要选择；“上网方式”下有3个选项：

宽带拨号上网

自动获得IP地址上网

固定IP地址上网

如果水星MW310R路由器“上网方式”选择错误，也会导致设置后不能上网的问题出现。所以，一定要确保“上网方式”选择是正确的。

宽带拨号上网、固定ip、自动获取ip地址怎么选择？

当水星MW310R路由器的“上网方式”选择：宽带拨号上网 时，需要在页面中，填写“宽带账号”、“宽带密码”，

但是，很多用户，在这里把“宽带账号”、“宽带密码”填写错了，结果导致水星MW310R路由器不能上网。

重要说明：

（1）、宽带账号、宽带密码，是开通宽带业务的时候，运营商提供给你的。

（2）、如果忘记了 宽带账号、宽带密码，可以拨打宽带客服电话，联系客服查询到。

目前，国内有些地方的宽带运营商，默认情况下会限制用户使用路由器上网的。

如果遇到这种流氓运营商，那么按照正常的步骤，设置水星MW310R路由器后，肯定是连不上网的。

这时候，还需要在水星MW310R路由器的设置页面中，设置MAC地址克隆，克隆MAC地址后，就可以正常上网的。

具体设置如下：

点击“高级设置”——>“网络参数”——>“MAC地址设置”选项打开——>然后在右侧页面中，点击“ 使用当前管理PC的MAC地址(MAC地址克隆) ”——>点击“保存”。

当你的水星MW310R路由器不能上网时，还有一个问题，我们是不能够回避的。那就是你的这台水星MW310R路由器坏掉了，从而导致的不能上网的问题出现。

可以先长按MW310R的复位按键，尝试下恢复出厂设置，然后重新设置上网。

如果恢复出厂设置后，并且重新正确设置水星MW310R路由器后，还是连不上网的。那么可能就真的是你的这台水星MW310R路由器坏掉了。