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windows不能加载用户的配置文件一般都是登录账号的文件错误导致的，一般解决方法非常简单，只要新建一个账号重新登录下试试即可，下面来看看详细的步骤吧。

1、确保您现在已经以 管理员身份登录 电脑

2、依次点击 ： 开始 ->控制面板->用户帐户->管理其他账户->创建一个新账户

3、输入一个您随意取的名字，并选择 “管理员” ，点击 “创建账户” ，此时您可以看到您的新账户已经在账户列表中了

4、 点击开始，切换用 户 ，用您刚创建的账户登录电脑。

5、重新确认问题