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当我们在网易考拉海购中购物时，偶尔会遇到一些订单、售后的问题，这时候可以通过练习客服的方法来解决，只要进入个人主页就能找到了。

1、首先打开app，点击右下角“ 我的考拉 ”

2、接着点击上方的“ 帮助与客服 ”

3、然后下拉屏幕，点击“ 在线客服 ”

4、打开后就能在其中输入问题了。我们也可以通过点击右下角的“ +号 ”

5、在其中选择“ 人工客服 ”

6、接下来选择想要咨询的业务类型。

7、最后等待人工客服接入就可以咨询人工客服了。