方法一：

1、首先打开qq邮箱，点击上方“ 邮箱首页 ”

2、接着点击下方“ 自助查询 ”

3、然后在“ 收信查询 ”里查看有没有收件记录。

4、如果有记录，可能是被拦截了，点击“ 取回 ”就可以了。

方法二：

1、如果没有记录，可能是邮箱的问题。

2、我们可以尝试自己给自己的邮箱发一封邮件。

3、如果能收到邮件，那么就是发邮件的人网络或发送有问题。

4、如果不能收到邮件，那可能是服务器坏了，需要联系客服解决。

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