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5 月 16 日，腾讯发布了 2021 年度腾讯可持续社会价值报告（下称“报告”）。腾讯自 1998 年成立以来已连续发布九份企业社会责任报告，今年首次升级发布可持续社会价值报告，这也是腾讯宣布“可持续社会价值创新”战略以来首份完整的年度成绩单。报告以“共创共益”为主题，系统披露了过去一年腾讯可持续社会价值创新上的探索和实践。

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在报告中指出：“当下，腾讯正面临着挑战与发展并存的新阶段，我们认为可借此换档，去创造更高质量的发展 —— 那就是更加聚焦以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源，更加坚守科技向善的愿景。这样的企业，才会在更长时间跨度里持续进化，为国家与时代创造更大价值。“

2021 年 4 月，腾讯宣布第四次战略升级，将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略，与“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”一起成为公司发展的底座，牵引所有核心业务，全面落实科技向善使命。腾讯的服务对象也从用户（C）发展到产业（B），再到社会（S），最终指向是为社会创造价值。

腾讯可持续社会价值创新战略升级历程

用共创的方法，推动社会价值共益

经过一年的探索，报告提出，腾讯践行可持续社会价值创新的方法是“共创”。2021 年，腾讯在可持续社会价值的多个领域开启了内外部共创的模式，并有了初步成果。

以 2021 年驰援河南水灾为例，共创的方法迅速牵引公司内各产品主动参与、积极行动，由腾讯文档团队与用户共创的“24 小时救命文档”，帮助救援人员与受灾民众信息对接，24 小时内有超过 250 万访问量。除此之外，腾讯内部还有十多款产品全方面参与救灾行动。

24 小时内超 250 万次访问的“救命文档”

不只是腾讯内部，共创也让社会各方亲身参与，创造可持续的社会价值。今年 4 月，农业农村部下发通知在全国乡村推广的“耕耘者振兴计划”，计划用三年时间实现线上培训 100 万人、线下培训 10 万的目标。该计划中，腾讯为村发展实验室与乡村治理骨干一起共创，把农业农村部重视的乡村治理“积分制”模式，从湖南油溪桥村的实践，开发成了“村级事务积分制管理”小程序，并在全国培训推广，共同促进我国乡村治理体系和治理能力现代化，助力乡村振兴。

“社会共创是社会价值的最大生产力。一个社会议题要解决好，往往不能只靠单方创造，而是社会各方共同参与创造的结果。腾讯应该去做这些难而正确的事，以长期主义的决心推动社会共创，创造可持续社会价值。”马化腾表示。未来，腾讯还将继续分项目、分阶段、分步骤地跑通试点，找到可复制的模式，在更大范围内推广与提升。

CBS 有效融合，全面落实“可持续社会价值创新”

过去一年，腾讯以 CBS 为方向指引，全面落实“可持续社会价值创新”战略，报告系统诠释了腾讯在服务用户需求、助力实体经济、创造社会价值的努力。

作为互联网平台企业，“连接”是腾讯的核心能力。腾讯坚持“一切以用户价值为依归”的理念，将产品服务和民众生活的方方面面融合，进而提高每一个人的生活品质。例如在就业数量上，报告显示，微信生态在 2020 年衍生了 3684 万个就业机会，同比增长 24.4%。微信生态下的微信小程序、微信视频号和微信支付等产品逐步形成一定规模的商业体系。2021 年微信小程序日活超过 4.5 亿，日均使用次数比 2020 年增长了 32%，活跃小程序则增长了 41%; 小程序开发者突破了 300 万，同时获得了稳定的收入。

在产业互联网领域，腾讯已在 30 多个行业，与 9000 多家合作伙伴联合打造了超过 400 个行业解决方案，以“数字化助手”的角色帮助实体产业在各自的赛道上加速发展；同时，腾讯深入基础科研和前沿创新研究，通过科技创新为产业提供价值。2021 年腾讯研发投入达到 518.8 亿元，较 2018 年实现翻番，研发人员数量同比增长 41%，新增研发项目超 6000 个。过去三年，腾讯累计研发投入已经超过 1200 亿元，年均增速超过 30%。

自腾讯可持续社会价值事业部（SSV） 成立以来，腾讯在基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW（食物、能源与水）、公众应急、养老科技、数字文化和公益数字化等多个领域展开了探索，并启动了共同富裕专项计划。

在基础科研方向，今年 4 月 30 日，“新基石研究员项目”正式发布，腾讯计划在未来 10 年内投入 100 亿元，稳定支持 200 至 300 位杰出科学家，在数学与物质科学、生物与医学科学两大领域长久支持基础研究。

在生命急救方向，腾讯搭建社会化急救平台，希望基于微信平台做一个社会型的应急支撑体系。2021 年 9 月，中国红十字会总会与腾讯达成合作，共同打造应急救护公众服务系统“急救宝”，腾讯公益慈善基金会向中国红十字基金会捐赠 3500 万元，推进“应急救护一体机”走进校园北京中小学及普高，提升校园急救水平。

腾讯公益和微信支付共同推出“微信支付爱心餐公益计划”

报告显示，过去一年，腾讯公益进行了平台升级，获得了用户与慈善机构的踊跃参与和正向反馈。2021 年“99 公益日”，用户捐款总额 35.69 亿元，捐款总人次 6870 万，共带动超过 12000 家企业参与。其中 9 月 5 日“共同富裕主题日”，共 473 万人次捐出 2.7 亿元，加上腾讯基金会的 1.6 亿配捐，合计 4.3 亿善款，用于灾后重建、乡村振兴、弱势人群等促进共同富裕、共享美好生活的项目，重点覆盖中西部、山区农村等多个欠发达地区。

稳健运营，将社会价值融入企业发展的方方面面

在企业运营层面，腾讯深入践行现代企业制度，持续在合规经营中提升企业竞争力，并将社会责任融入企业发展中。

2 月 24 日，腾讯正式宣布“净零行动”，并发布碳中和行动路线图，承诺不晚于 2030 年，实现自身运营及供应链的全面碳中和；同时，不晚于 2030 年，实现 100% 绿色电力。腾讯已持续多年推动办公楼宇的节能工作，多座自有楼宇获得 LEED 认证。在加快实现自身运营的碳中和的同时，腾讯希望推动全社会的碳普惠，助力产业低碳转型。

为了鼓励员工投身公益，通过亲身参与的行为体验如何更好地为社会服务，腾讯于 2022 年 1 月 1 日起正式启动员工配捐计划。不论是参加志愿服务，还是在公益平台捐款，员工都将获得公司的同比配捐，以此鼓励公司和员工一起，把资金和能力投入到更好的地方，一起做好事。

腾讯公司总裁刘炽平在报告中指出：“全球新一轮科技与产业变革，正将创造可持续社会价值的重要机遇与使命，赋予数字科技企业。数字科技企业绝不能满足于站在同心圆‘最内圈’来提供产品与服务，更要时刻以同心圆‘最外圈’的利益相关者 —— 社会（特别是社会边缘人群）来深思我们应该怎么做。”

今天的腾讯连接着数以亿计人的生活与工作、理想与未来，也连接着腾讯自身和各行各业创造社会价值的行动。刘炽平表示，希望激发用户、产业和社会中每一个人的善意，共筑“善”的同心圆，助力整个社会创造更加健康、可持续发展的未来。